Как сообщество брендов помогает продавать больше на Рождество

[Ehsanuls55]

Все, что вам нужно сделать, это посмотреть статистику, взятую с OnBrand . При этом 70% маркетологов отмечают, что создание сообщества бренда важнее прямых продаж, поскольку все взаимосвязано.

Фактически, 74% сегодняшних потребителей ожидают мгновенного контакта со своими любимыми брендами через Интернет. Но не только это. Данные BrighLocal показывают, что 85% пользователей доверяют рекомендациям на онлайн-платформах так же, как друзьям . Хотя требуется около семи отзывов, прежде чем пользователь начнет доверять бизнесу.

Вот почему вам необходимо начать с создания сообщества вашего бренда, что является ключом к увеличению продаж на Рождество.

Как бренд-сообщество достигает таких результатов?
Компании осознали, что сообщество брендов помогает им продавать больше на Рождество, Пасху, Хэллоуин и даже в любые другие выходные. И в основе всего этого лежит то, что бренду не обязательно предоставлять все услуги своим потенциальным клиентам. Поскольку само сообщество несет ответственность за привлечение и повышение осведомленности потенциальных пользователей, выбор этого бренда будет для них лучшим решением.

Вы знаете преимущества, но не знаете, как достичь этих результатов.

1.- Распределенное обслуживание клиентов
Распределенная служба поддержки клиентов

Это уменьшает количество запросов, на которые вашей команде придется отвечать. Клиенты сами отвечают на вопросы других, поэтому автоматически создается большее доверие. И большее чувство профессионализма.

Например, на форуме Apple можно найти ответы на любой вопрос. Но в этом случае сооб Последние данные по номеру мобильного телефона щество вашего бренда помогает продавать больше на Рождество, поскольку оно делится информацией, о которой, возможно, даже не знали ваши потенциальные клиенты.

2.- Обмен информацией между наиболее лояльными клиентами.
Обмен информацией

Делятся ли ваши клиенты своим опытом и передовыми практиками с другими клиентами? Если ответ положительный, они создадут для себя еще более богатый опыт взаимодействия с брендом.

Если пользователь, не являющийся хозяином на Airbnb, зайдет на форум и обнаружит, что есть хозяева, у которых есть эти данные, вероятность того, что с ними будет заключен контракт на услугу, будет выше. Со своей стороны, пользователи, которые осмелились «арендовать » свое жилье через Airbnb, обнаруживают, что в такой же ситуации находится больше людей. Это, помимо того, что вызывает чувство сопереживания и спокойствия, помогает многим поднять настроение и прожить тот же опыт.

Таким образом, это еще один аспект, почему сообщество брендов помогает продавать больше на Рождество.

Самое главное в этом аспекте то, что сообщество бренда позволит вам пойти дальше, чем просто продвижение продукта. В этом случае использование этих форумов для обмена опытом — это тип контент-стратегии, в которой рассказывание историй является повесткой дня. Таким образом, это создает более сильное сообщество, вовлекает аудиторию и привлекает к бренду новых потенциальных клиентов.