1. 确保管理层的支持
为了获得预算和承诺，获得管理层的支持是先决条件。例如，您通常可以通过展示小规模成功的内部试点或强调竞争对手的成功来说服管理层。
2. 让你的大使参与进来
盘点一下您的组织中谁在社交媒体领域最活跃。最好每个部门都有这样的“先行者”。他们是你们的第一批大使。您可以指导他们并将他们用作参谋。如果您组织知识课程，请首先在该小组中进行测试。
3. 提高组织的知识水平
第一步已经迈出。现在是时候提高整个组织的知识水平了。为此，可以针对 LinkedIn 或 Twitter 等媒体组织一个简短的研讨会，讨论员工如何利用这些媒体不仅让公司，而且让自己成为众人瞩目的焦点。您可以使用第一批大使来说服员工参与。
许多员工害怕分享内容，因为担心做错事。帮助他们克服这个障碍。
在社交媒体研讨会期间，您可以让员工根据最新指南在指导下更新其 LinkedIn 个人资料。对于销售人员来说，拥有良好的形象尤为重要。您还可以注意解释该组织的社交媒体政策。许多员工不会分享来自组织或有关组织的内容，因为他们担心自己会做错事，而全世界都会看到。帮助他们克服这个障碍。
4.让员工轻松分享内容
允许员工共享内容并协助他们这样做。这可以通过提供内容来实现，也可以通过使内容共享变得更容易来实现。向员工展示共享内容的好处。它不仅提高了地位，而且还在自己的网络中产生了反应。
5. 积极要求您的员工分发您的内容
通过前面的步骤，您已经激发了员工的热情并获得了支持。同事们将愿意使用自己的社交网络来分发新闻稿、职位空缺或相关文章。
您甚至可以更进一步，将奖励系统与共享内容联系起来。例如，您可以向在一段时间内发布最多消息的员工赠送一台iPad，或者为每发布30条消息提供公司餐厅的免费午餐。
Aegon、Zilveren Kruis 和 Natuurmonumenten 的社会大使
当然，上述步骤需要承诺，尤其是时间。但我相信，通过您组织中的人员的努力，可以获得许多额外的社会力量。 Aegon、Zilveren Kruis 和 Natuurmonumenten 下面解释了他们如何通过使用自己的员工作为社会大使来创造社会爆炸因素。
银十字
Zilveren Kruis 的高层几乎不需要说服。 “很明显，必须采取一些措施将社交媒体嵌入到组织中。管理层立即提供资金和合作来制定社会战略。我们相信社区将改变工作方式并取代当前的工作。
截图 2015-01-27 12.39.19这是我们来年必须证明的，但我们也希望暂时远离硬性 KPI。这样我们就有了空间进行实验，找出什么对我们有用，什么对我们无效。”社区项目经理 Bonny van Rest 和 Zilveren Kruis 在线团队经理 Marnix van Keulen 说道。
很明显，必须采取一些措施将社交媒体嵌入到组织中。
Zilveren Kruis 目前正在内部和外部盘点其大使，并正在努力开发新的在线平台，该平台将于 1 月底上线。他们希望在 2015 年初通过研讨会激活这一点，同时也通过排名、分享信息以及通过批量和荣誉（虚拟奖励）进行内部和外部奖励来实现游戏化。
他们还计划在公司餐厅建立一个可见的社交中心。在那里，员工可以接触社交媒体并了解正在发生的事情。 Zilveren Kruis 的最终目标是成为一家社会企业，让所有部门都支持社会化，从而更好地服务客户。
伊耿
早在 2008 年，Aegon 就发起了社会运动。高层意识到社交很重要，公司必须更加贴近客户。但他们对此还不够熟悉，因为内部活跃于社交媒体的人太少了。尽管高层对此深信不疑，但根据事实一次又一次地展示社交媒体所提供的内容仍然很重要。外部案例也提供了指导，但根据 Aegon 社交媒体经理 Marjolein Poot 的说法，建立良好的商业案例仍然是最重要的。对于全球保险集团来说，硬性数据对于保持管理层的忠诚度是不可或缺的。
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招募内部大使
该组织的第一步是理清基础。例如，引入了监控工具，推出了经过修改的隐私声明，还为其他部门提供了SLA（服务级别协议），以便快速收到客户问题的答案。下一步是招募内部大使。 Marjolein 的社交团队目前正处于其中。现在可以在社交中心找到真正的先驱，不同部门之间定期进行协商以确定社会政策和内容日历。
下一步才刚刚开始；首次举办了赋予工作人员权力 的讲习班。参与者是通过中央大厅和内联网积极招募的。最初，有 150 名参与者注册，他们都参加了第一场研讨会。这些课程适合初学者和高级学生。不仅解释了社交网络。
害怕分享消息
Marjolein 表示，许多员工害怕分享信息，因为他们不知道什么是允许的，什么是不允许的。 “我们对此非常关注，因为我们希望员工自己分享信息，我们相信员工自己能够对此做出准确的评估。尤其是在我们向他们解释了他们应该注意什么之后。”
“我们希望员工自己分享信息，并相信员工能够正确评估什么是可能的或不允许的。”
通过一个工具邀请参与者通过他们自己的社交网络轻松分享 Aegon 准备的社交媒体更新。员工始终可以在共享消息之前自行决定是否要编辑消息。初步结果是积极的，一旦对最终结果有了足够的了解，就会组织新的研讨会。
内部大使计划结束后，全球保险集团将更加关注外部大使，提供鼓舞人心的内容并积极响应事件。然后对话才真正开始。
天然纪念物
Natuurmonumenten 的情况略有不同。社交媒体顾问杰弗里·范·赫克 (Jeffrey van Heck) 表示，这场运动来自组织的较低层，而不是自上而下的。 “我们最重要的大使是护林员。他们是我们面对外界最重要的面孔，”杰弗里说。许多护林员为自己的自然保护区管理着 Facebook 页面。他们参加了有关如何设置和管理页面并激励其所在地区的其他护林员也贡献内容的研讨会。
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“Natuurmonumenten 有精彩的内容可供分享，护林员起得很早，可以看到与普通徒步旅 韩国电报数据 行者不同的东西。”杰弗里表示，他们的信息被很好地阅读并得到了进一步的分享。特别之处在于，Natuurmonumenten 不做过滤，也没有单独的社交媒体声明。
“我们信任我们的员工，并希望一切都尽可能真实。无论如何，我怀疑这些类型的声明是否有效，因为它们很少被阅读。如果你在政策中写满了该做什么和不该做什么，那么员工的乐趣很快就会消失。”杰弗里接着说，护林员还开展了当地的筹款活动。例如，需要一条獾隧道，因为几只獾在道路附近被杀死。 Natuurmonumenten 建立了一个网页，其中包含通过 IDEAL 捐赠的选项。这位护林员随后通过他的推特粉丝为这项当地倡议筹集了大量资金。
“我们没有社交媒体声明。我们信任我们的员工，并希望一切都尽可能真实。”
刚开始，即使是一小步
上述分步计划是一个很好的指导方针，但 Natuurmonumenten、Aegon 和 Zilveren Kruis 的例子表明，每个组织最终都会选择自己的道路。我们可以得出的最重要的结论是，许多公司可以更好地让自己的员工参与社交媒体工作。同事们拥有一个非常庞大的网络，迫切需要使用。不要等待，只要开始，即使是一小步。
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