B2B对话式营销，绩效的强大催化剂
Posted: Thu Jan 30, 2025 8:14 am
B2B 和 B2C 之间日益扩大的渗透性使对话式营销重新成为人们关注的焦点，尤其是面对要求即时性和乐趣的买家。对话式营销不仅仅是接触点的倍增，它还可以成为绩效的强大催化剂。解密...
1- WhatsApp 和对话式营销的复兴
2009 年 1 月 WhatsApp 的推出深刻改变了个人的通讯习惯，短信逐渐被遗忘。该应用程序由两名前 Yahoo! 员工开发，拥有成功的一切要素：直观的界面、丰富的多媒体内容和有吸引力的成本（WhatsApp 当时不是免费的）。
凭借其在个人领域取得的令人瞩目的成功，WhatsApp 将顺理成章地进入商业领域，即使在没有“商业”版本的情况下，也能为客户关系带来额外的支持。 2018 年，随着“商业”版本的推出，企业客户才有资格使用“他们的”WhatsApp。如今，WhatsApp 拥有超过 20 亿用户，约占全球 15 至 64 岁人口的 40%。
通过注入即时性、多媒体和乐趣，WhatsApp 已经重新 新加坡rcs数据 启动了对话式营销 ，而对话式营销长期以来一直受到电子邮件和电话总机的限制。
2- 对话式营销，为B2B提供B2C体验标准
后疫情时代，企业对企业将大量借鉴 B2C 的经验。事实上，买家希望在 B2B 中找到 B2C 消费者日常生活中的优质体验。当然，B2B 涉及两个组织之间的交易。但最终，决定的始终是人类……在过去 20 年里，人类表现出了对即时讨论的一定兴趣。
根据 HubSpot 的说法，B2B 买家愿意多支付 16% 的费用来获得更好的体验，根据 2022 年 4 月发布的 Ascend2 x Oracle 研究结果，营销人员已经理解了这一点：
38% 的 B2B 营销人员致力于提高公司的全渠道绩效，重点关注对话渠道；
35% 的 B2B 营销人员将大部分时间用于改善广义的客户体验，重点是以客户为中心。
1- WhatsApp 和对话式营销的复兴
2009 年 1 月 WhatsApp 的推出深刻改变了个人的通讯习惯，短信逐渐被遗忘。该应用程序由两名前 Yahoo! 员工开发，拥有成功的一切要素：直观的界面、丰富的多媒体内容和有吸引力的成本（WhatsApp 当时不是免费的）。
凭借其在个人领域取得的令人瞩目的成功，WhatsApp 将顺理成章地进入商业领域，即使在没有“商业”版本的情况下，也能为客户关系带来额外的支持。 2018 年，随着“商业”版本的推出，企业客户才有资格使用“他们的”WhatsApp。如今，WhatsApp 拥有超过 20 亿用户，约占全球 15 至 64 岁人口的 40%。
通过注入即时性、多媒体和乐趣，WhatsApp 已经重新 新加坡rcs数据 启动了对话式营销 ，而对话式营销长期以来一直受到电子邮件和电话总机的限制。
2- 对话式营销，为B2B提供B2C体验标准
后疫情时代，企业对企业将大量借鉴 B2C 的经验。事实上，买家希望在 B2B 中找到 B2C 消费者日常生活中的优质体验。当然，B2B 涉及两个组织之间的交易。但最终，决定的始终是人类……在过去 20 年里，人类表现出了对即时讨论的一定兴趣。
根据 HubSpot 的说法，B2B 买家愿意多支付 16% 的费用来获得更好的体验，根据 2022 年 4 月发布的 Ascend2 x Oracle 研究结果，营销人员已经理解了这一点：
38% 的 B2B 营销人员致力于提高公司的全渠道绩效，重点关注对话渠道；
35% 的 B2B 营销人员将大部分时间用于改善广义的客户体验，重点是以客户为中心。