电子邮件营销趋势 1:四分之一的消费者每周都会取消订阅时事通讯
Capterra 的广告偏好研究*发现,全球四分之一 (25%) 的受访者每周至少取消一次新闻通讯。造成这种情况的可能原因包括消费者看不到内容的价值、收到太多电子邮件,或者只是想保持收件箱整洁。
对于任何企业来说,每周可能会失去四分之一的订户的想法都令人警醒,尤其是对于中小型企业而言。我们希望没有一家公司真正经历如此高的订户流失率,但趋势表明:客户可以像选择退出一样轻松地停止接收电子邮件,而且原因不必很大。
为了保持读者的参与度,公司需要制定全面的战略。电子邮件频率、主题行、内容多样性和个性化都会发挥作用。根据这些因素做出正确的决定,将决定收件人是将您的电子邮件视为大量不需要的信息的一部分还是期待在收件箱中看到它们。
当然,电子邮件活动应该提供满足客户注册时需求的内容。但这是绝对的最低限度。为了在如此拥挤的营销渠道中脱颖而出,电子邮件营销活动必须超出预期,预测客户的个人偏好,并定期向他们的收件箱发送惊喜。
如果您不成功,您将面临再次失去订阅者的风险。还有很多常见的陷阱可能会导致读者取消订阅:
太多电子邮件填满了他们的收件箱
无聊或不相关的主题行,例如“2024 年 10 月客户通讯”
主题行中未保留在电子邮件中的承诺
提供的内容与读者的兴趣不符
并非电子邮件订阅者独有的产品促销
内容或链接不正确
在德国接受调查的人中,23% 的人还每周取消订阅营销通讯。这意味着德国仅略低于全球平均水平。
关于中小企业如何降低时事通讯退订率的 4 个技巧
1. 个性化营销活动以保持相关性
Gartner 研究表明,顶级品牌“通过数据收集和细分不断提供客户价值,从而保持电子邮件参与度。”[1]您的业务规模越大,客户群规模越大,为较小的客户群体提供个性化内容就越重要。为此,您需要深思熟虑(并且合乎道德)收集客户数据并将其用于个性化。
2. 关注对客户重要的事情,而不是对你自己重要的事情
一些品牌高估了自己对客户的重要性,并利用电子邮件通讯作为谈论自己的机会。但良好的营销意味着关注客户问题,围绕这些问题讲故事,最终为客户带来积极的结果,并明确引导客户完成整个客户旅程。
3. 跟踪你的成功指标
西”这句话的存在并不是没有道理的。设置关键指标,跟 土耳其电报数据 踪和分析它们,以便您了解您的营销活动的效果。打开率、点击率和通过电子邮件产生的购买量都是需要关注的重要统计数据。
4. 保持你的清单是最新的
向不活跃帐户或不参与的客户发送电子邮件的公司正在浪费时间和金钱。定期检查您的电子邮件数据库,确保您只联系实际向您购买商品或可能向您购买商品的客户。
趋势 2:品牌不会通过订阅时事通讯为客户提供任何真正的附加值
电子邮件是一个非常重要的营销渠道,几乎每个在线运营的中小企业都使用它。普通的电子邮件通讯绝对不是一个独特的卖点 (USP)。客户也知道这一点,并期望从他们收到的电子邮件内容中获得真正的附加值。
电子邮件营销趋势 2:品牌不会向客户提供任何真正的附加值 (USP) 来订阅时事通讯
不幸的是,许多品牌未能成功传达这种附加价值是什么。根据 Gartner 对品牌移动网站和应用程序的分析,只有 58% 的品牌在注册时明确描述了电子邮件订阅的好处。其中更少 (24%) 提供优惠作为注册的激励。[1]
有远见的中小企业显然有机会通过对注册流程的小幅改进来使自己的公司脱颖而出。对网站界面或客户在浏览网站或应用程序并进行购买时看到的内容进行简单的更改通常就足够了。