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在电子商务网站革新时，经常被忽视的是“提前通知客户”、“公司内部沟通”以及“运营开始后的PDCA”。有三件事需要检查：

提前通知现有客户
当电子商务网站进行翻新时，搜索产品的方式和购物流程会发生变化，这可能会让一些现有客户感到困惑。请务必提前通知客户，以便他们不会对您的电子商务网站 UI 的任何突然变化感到惊讶。

另外，当您更新您的电子商务网站时，您可能需要重置您的登录密码等。在某些情况下，您可能需要再次获得使用个人信息的许可。应提前彻底告知现有客户需要进行此类工作。

为了鼓励顾客继续使用新的电子商务网站，开展续订活动和提供优惠券也是有效的。

在公司内部宣传
人们常常忘记的一件事就是通知公司里的每个人有关其电子商务网站的更新。对于电子商务不是其主要业务的公司，其他部门的员工可能不会注意到其电子商务网站的重新设计。

EC部门需要和各个部门合作。除了与客服、公关、 美国赌博数据 广告等部门的合作外，还可能出现非常规的合作，比如要求将实体店的库存分割出来供电商使用。

在改造您的电子商务网站时，请务必彻底通知整个公司，以便获得其他部门员工的合作。

EC 站点的运营是真正的生产阶段（站点启动后，PDCA 循环仍继续进行）
一旦您的电子商务网站成功重新开放并且运营开始且没有任何重大问题，您可能会松一口气。然而，重新开放并不是目标。这是新的电子商务战略的开始，现在真正的工作是将其付诸实施。

重新开放后，可能会出现意外的运营流程。需要一些时间来适应使用新功能。还有可能，不熟悉新电商网站UI的客户的咨询也会增加。

逐一解决这些问题是更新成功的关键。

为了通过更新来提高业务绩效，对新引入的营销计划进行 PDCA 循环也很重要。

运营电子商务网站涉及广泛的任务，包括内容创建、推广、产品注册、订单管理和物流。随着电子商务市场日趋成熟，业务运营也日趋先进和复杂，内部完成所有工作可能会变得困难。

在这种情况下，将运营任务外包给外部合作伙伴也很重要。本公司ITEC阪急阪神已提供电子商务网站运营代理服务超过20年。以导入“HIT-MALL”的企业的站点运营经验和专业知识为基础，由各领域的专家为EC工作人员提供支持。如果您是电子商务企业主，在运营电子商务网站时遇到困难，请随时与我们联系。