SNS还可以用来促进电子商务网站的重复购买。这是一项利用社交媒体消息功能回答客户问题的举措，旨在增加参与度并促成电子商务网站上的购买。例如，在您的 Twitter 帐户上宣布新产品的上市，并通过回复和直接消息回答客户关于产品详细信息的问题，不仅可以分享产品信息，还可以提升您的品牌形象。这将有效地鼓励购买。
此外，顾客可以在社交媒体上分享他们的评论，进一步增加参与度。
社交媒体关注者列表就像客户列表，您的某些关注者可以充当大使，作为吸引新粉丝的起点。通过社交媒体与现有客户互动可以长期提高销售额。
SNS是与消费者沟通的工具
SNS作为消费者和电子商务企业之间的沟通渠道也变得越来越重要。据大型呼叫中心企业Transcosmos株式会社的调查显示，2020年消费者表示使用“官方社交媒体账号”作为与企业沟通的手段的比例为32%。这比 2016 年增加了 21 个百分点。
使用 SNS 不仅对于电子商务网站吸引客户、打造品牌具有重 葡萄牙赌博数据 要意义，而且它还是与客户沟通的工具。
消费者与企业沟通现状调查2020年
资料来源：Transcosmos Inc.《消费者与企业间沟通现状调查2020》2020年11月
Instagram“购物”
Instagram 的“购物”功能被广泛用于利用社交媒体来促进电子商务网站上的购买。通过将您电子商务网站上的商品数据注册到您的 Instagram 帐户，并发布链接到该商品数据的产品照片，您将能够在 Instagram 内容上查看商品名称、图片、价格和其他信息。只需点击几下，用户就可以从 Instagram 内容直接进入电子商务网站上的产品页面并购买产品。
推出“HIT-MALL”的阪急风格标签株式会社正在利用 Instagram 的购物功能吸引访客访问其电子商务网站“DOUBLEDAY”，这是一个生活方式品牌。为了帮助购物者通过“DOUBLEDAY”精选的产品体会生活方式，我们传达品牌理念，将产品建议与购买联系起来。