Почему вы зарегистрированы на Facebook?

[mostakimvip06]

Самый распространенный ответ на этот вопрос: потому что там все! Хотя давление со стороны конкуренции, рынка и потребителей иногда является хорошим стимулом, главная причина посещения Facebook или любой другой социальной сети должна быть внутренней мотивацией.

Узнаваемость бренда
Второй по распространенности ответ на вопрос в заголовке звучит именно так: узнаваемость популярного бренда как причина посещения социальных сетей.

Действительно оправданная причина, обусловленная огромным охватом социальных сетей. Но знаете ли вы, какой именно? Знаете ли вы демографическую структуру своих поклонников и подписчиков и соответствует ли она целевой группе, определенной маркетингом? Если это причина вашего выхода в социальные сети, вам для начала нужно узнать, какого максимально возможного охвата вы можете достичь и чего вы уже достигли.

PR
Что касается охвата, одной из причин выхода в социальные сети может быть также связь с общественностью. Независимо от того, является ли ваша цель быстро распространять информацию, отслеживать публикации или реагировать на PR-ситуации, социальные сети могут вам помочь.

Если это причина вашего присутствия в социальных сетях, тщательно подготовьте всю свою цифровую экосистему: ваш сайт должен быть обновлен точной и свежей информацией, вы должны отвечать на запросы Список мобильных номеров Цзянси пользователей в течение нескольких часов, а ваши публикации в социальных сетях должны содержать менее 200 символов. чтобы им можно было легко поделиться.

И да, вы составили список влиятельных пользователей в каждой отдельной сети, верно?

Обслуживание клиентов
Причиной присутствия в социальных сетях может также быть стремление охватить своих пользователей. Если вы выбрали именно это направление, подготовьте квалифицированную поддержку, внутренние процедуры и контакты наиболее важных людей в компании, которые знают ответы на конкретные вопросы. Предоставьте краткие списки часто задаваемых вопросов, с которых можно начать работу, и четко обозначьте время работы службы поддержки клиентов. Подготовьте процедуры для возможных жалоб. Разумеется, ответы на все запросы пользователей должны быть незамедлительными.

Исследовать
Пользователи социальных сетей делятся большим количеством информации о себе, и еще более вероятно, что они будут делиться своими мнениями и взглядами. Поэтому социальные сети являются идеальной средой для сбора информации от пользователей и проведения различных исследований.

Анализируйте комментарии пользователей и определяйте их эмоциональную окраску (положительную, отрицательную или нейтральную). Воспользуйтесь возможностями социальных сетей и предложите пользователям заполнить онлайн-опросы или зарегистрироваться в фокус-группах. У вас есть группа людей, которые сказали, что им нравится ваш бренд, — воспользуйтесь этим.

Распродажа
Последняя, ​​но не менее важная причина (на самом деле) использования социальных сетей — это продажи. Это также самая сложная форма присутствия в социальных сетях, поскольку она требует интеграции не только в коммуникацию вашей компании, но и в процесс продаж.

Социальные сети — отличное средство связи с вашим интернет-магазином. Они легко совмещают приятное в виде интересного контента с полезным в виде прямых ссылок на интернет или приглашений к покупке.

Чтобы сделать ваши продажи максимально успешными, отслеживайте конверсии покупок в каждой отдельной сети. Обязательно отслеживайте качество посещений и среднее количество просмотренных страниц, поскольку эти данные могут служить руководством для изменения коммуникации в каждой социальной сети, будь то добавление более неформального контента или усиление призывов к покупке.