Только Бог непогрешим.

[mostakimvip06]

Ошибки. Наверное, это самое ненавистное занятие для всех нас, работающих в сфере услуг. Неизбежно и в то же время крайне нежелательно. И не только в агентствах — ошибки — это то, что мы все стараемся искоренить в сфере услуг, будь то плохая еда в ресторане, потерянный багаж в аэропорту, неправильное бронирование отеля, плохо выполненная услуга в автомастерской или плохая стрижка в парикмахерской. парикмахер. парикмахеру. Одна ошибка может свести на нет месяцы упорного труда и подорвать как доверие клиента к подрядчику, так и уверенность подрядчика в себе.

Как агентства рассматривают ошибки?
Когда я перешел с подписного сайта на работу в агентство, меня предупредили, что потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть к работе в агентстве. Ключевое отличие между агентством и подпиской заключается в количестве проектов и их разнообразии — электронная коммерция, B2B, генерация лидов, продажи, разные рынки, разные платформы, разные методы и языки общения .

Еще одним ключевым отличием является исключительная устойчивость к ошибкам. Ошибки случаются и в сфере подписки, но, по моему опыту, им не уделяют столько внимания, как в агентствах. Не поймите меня Список мобильных номеров Бельгии неправильно, если бы я выбросил 10 000 евро рекламного бюджета на сайте подписки из-за поверхностности, это была бы катастрофа. Незначительные, рутинные, эксплуатационные ошибки или ошибки, не представляющие серьезного ущерба для бизнеса, обычно не привлекают особого внимания до тех пор, пока они не начинают повторяться или происходить слишком часто.

В агентстве все по-другому , потому что клиенты не любят ошибок. Потому что они подумают, что мы некомпетентны или что мы не уделяем им достаточно времени. Ошибок быть не должно. Если они происходят, необходимо принять решительные меры. Необходимо понять, почему они произошли, и найти способ предотвратить их в будущем.

Неужели так неприемлемо совершать ошибки?
Лично я так не думаю. Не потому, что я не хотел бы выполнять свою работу на 100% надежно, а потому, что это просто невозможно. Иногда совершать ошибки — это нормально.

Крайне важно обеспечить отсутствие системных ошибок . Если мы можем гарантировать, что определенные ошибки не могут возникнуть в ходе рабочего процесса и его оптимизации, это необходимо сделать. И правильно анализировать допущенные ошибки и думать, как мы можем предотвратить их в будущем, но не следует переусердствовать. Невозможно искоренить все ошибки, и погоня за этой недостижимой целью в какой-то момент становится неэффективной.

Нет, Чёрт, вещи должны «подходить» друг другу — и всё тут.
Нет смысла тратить время, объясняя вам, насколько сложно обеспечить 100% надежность выполненной работы — будет гораздо проще, если я сам все рассчитаю.

Предположим, что агентство имеет исключительно точную и последовательную команду и исключительно строгую систему проверки и автоматизации своей деятельности, и точность его работы составляет 99,999999 процентов. Это означает, что вероятность возникновения ошибки составляет жалкие 0,000001%. Я уверен, вы все согласитесь, что это крайне мало, и что вы простите агентству эти 0,000001%, верно?

Для сравнения — вероятность того, что крупная комета или астероид столкнется с Землей в течение вашей жизни, составляет 0,0001%, поэтому наше гипотетическое агентство совершает ошибки реже, чем апокалиптические куски железа и льда падают на Землю. Ну, мы, наверное, все знаем, что это случается нечасто.

Давайте рассмотрим действия или изменения, которые все мы в Red Orbit, так или иначе участвующие в рекламной деятельности на платформах Google Ads и Facebook, внесли в аккаунты наших агентств.

В апреле мы создали 323 рекламные кампании, 1280 групп объявлений и 2711 объявлений на Facebook . В 2019 году, согласно текущим прогнозам, мы создадим 3840 кампаний, 15 360 групп объявлений и 33 600 объявлений.

На платформе Google Ads ситуация еще сложнее: в первом квартале этого года мы внесли 33 921 запрограммированных и автоматизированных изменений в наш самый активный рекламный аккаунт и 2 170 944 изменения во все рекламные аккаунты, которыми мы управляем. По текущим прогнозам, в течение 2019 года мы внесем чуть менее девяти миллионов (именно девять миллионов, если брать цифру 9 000 000) изменений во все рекламные аккаунты, которыми мы управляем. Не все будет сделано человеком, многие изменения запрограммированы, но это не значит, что и здесь не может возникнуть ошибка.