询问不等于获得线索

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tongfkymm44
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询问不等于获得线索

Post by tongfkymm44 »

因此,您正在运行营销计划,通过各种付费、自有和免费媒体渠道发布引人入胜的内容和活动信息。以下是营销人员在将咨询定义为潜在客户时犯的一些错误示例:

并不是每个订阅您的时事通讯、下载白皮书或注册您的网络广播的人都是潜在客户。
仅仅因为你从某个行业会议中获得了与会人员名单,而且他们符合你的目标人口统计资料,并不意味着他们就是潜在客户。
阅读您网站上的 10 篇博客的人不算是潜在客户。点击您的产品/解决方案页面的人不算是潜在客户。
这并不意味着你应该忽视这些人。稍后会详细介绍。但首先,什么是询价,什么是线索?

什么是询价?
了解咨询和潜在客户之间的区别是营销人员常见的问题。

想象一下,您的网站是会议上的一个展位。询问者是路过的人,他们转过头来表示感兴趣并走过去。(这也可以适用于字面上的活动中的人,但我离题了。)

询问者请访问您的网站并填写您的电子邮件表格或带着小册子或名片离开您的活动展位(假设的或实际的)。

询价人是指对贵公司所从事的工作类型感兴趣的人。他们可能不了解您的产品或服务,或者可能没有意识到这些产品或服务能给他们带来什么好处。有时,询价最终会成为死路一条。即使他们表现出兴趣,但他们的公司也不会从您的产品或服务中受益。那么,您该怎么办呢?

这些询问以前被称为“轮胎踢球者”,它们会给您作为营销人员带来新的工作;确定这些询问是否可以转化为销售线索,或者是否停留在销售过程的这个阶段。

如上面的例子所示,营销咨询是指个人在采取诸如下载电子书或订阅您的博客等行动时向您提供他们的联系信息,从而表达对您的公司、您的内容或您的产品的兴趣。

有些人称这些询问为“原始回复者”。他们是姓名和电子邮件地址,如果幸运的话,还有电话号码、公司名称和头衔。这些人有兴趣了解如何解决问题。您的工作是找出这些询问中有多少有可能成为您可以传递给销售的线索。

你永远不要指望销售代表在营销方面为你做这么辛苦的工作!销售人员天生就是为了销售。

销售量

试图跟进咨询的销售团队经常会感到沮丧,因为他们的时间被浪费在了那些实际上没有预算或不想买东西的人身上。所以他们认为所有的线索都是垃圾。而且他们经常停止跟进。因此,大量的线索从未被联系过。

销售人员希望您能向他们发送尽可能多的优质销售线索。关键在于实现正确的平衡!加密货币数据 向他们发送低质量的咨询,他们就不会再考虑将其视为优质销售线索。那么,营销销售线索是什么呢?

什么是销售线索?
潜在客户是真正的商业前景。潜在客户有问题,您有解决方案。潜在客户有资金,您有产品。虽然潜在客户在确定后仍需要培育,但在查询中找到他们的过程本身就是一件很困难的事情。

那么,如何将询价转化为潜在客户呢?您必须将时间和资源分配给合适的人。如果询价不具备成为真正潜在客户的潜力,那么浪费时间向他们推销产品是毫无意义的。

巧干活,而不是苦干活。



营销线索是合格的商业机会。了解询价是否是合格的商业机会的唯一方法是询问询价者是否有兴趣购买某件商品以及其他几个重要问题。了解他们是否有购买某件商品的预算很重要。他们是否有购买某件商品的能力。以及他们是否计划在相对较短的时间内做出购买决定。

这一切都基于对销售人员认为高质量的特定营销线索的深入分析。该系统称为“BANT”,几十年前由 IBM 首次定义,当时打电话是查找此类信息的最简单方法。现在,我们在营销中有了在线表格和许多其他数据捕获机会。

BANT 代表预算、权限、需求和时间,用于解决他们的问题:

您有真正的需要吗?
你有預算嗎?
您有权力做出购买决定吗?
您是在某个时间段内做出决定吗?
有些人通过添加商定的后续步骤(例如“我们可以在某某日期见面喝咖啡吗”)来增加或修改了BANT 资格模型,但最重要的是,销售人员永远不应该看到没有直接资格的营销线索,以确定是否存在真正的商机。

BANT 潜在客户评分

BANT 系统是 IBM 多年前创建的,迄今为止,它是描述业务线索必须具备哪些条件才能被视为合格的最佳系统之一。BANT 代表预算、权限、需求和时间。

预算

当有人询问您的产品时,您必须确定他们作为潜在客户的合法性。就预算而言,这意味着要看询问者是否有时间和金钱花在您的解决方案上。

询问的“预算”也可以适用于不实施您提供的解决方案的情况下他们将遭受多少损失。询问您的询问;他们希望实现多少投资回报率?如果他们无法在没有您的解决方案的情况下实现这一目标,那么这应该在他们的预算中。

权威

对你的企业进行调查的人是企业负责人或决策者吗?或者他们与负责人有直接联系并有影响力吗?

这个答案看起来可能有很多种。如果提出询问的人处于职位的最底层,他们可能仍然值得调查。也许他们在一家具有创造性文化的公司工作,这种文化会倾听任何职位员工的意见。也许不是。因此,每个询问都应被视为一个特定的实体。

需要

这个问题在被调查公司已经存在多久了?这个问题对他们的影响有多大?如果他们不解决这个问题会怎么样?如果你有解决方案,你的工作就是让他们认识到你花了这么长时间才理解的问题的重要性。

定时

当你有疑问时,让他们意识到手头问题的紧迫性是很重要的。这个问题会如何影响他们的目标和最后期限?时间就是金钱,对吧……
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