您可能见过的最常见的应用内调查问题之一是“您想如何评价该产品?”,其次是应用商店中的评级。
它通常被称为产品评论。您可以轻松要求用户留下产品评论,说明他们对应用程序/移动网站的总体喜好。
您可以通过分发星级评定甚至净推荐值(NPS)调查来有 哥斯达黎加电话 效地执行此步骤,询问他们进一步推荐您的产品的可能性。
4. 购买后行为
购买后行为有效地描述了客户购买产品后对产品的感受、想法和行为。
购买后调查有助于评估他们的购买体验并获取有关您的移动应用程序/移动网络用户界面和结账流程的反馈。
5.提高转化率
如果您的移动应用转化率很低,那么您根本无法提供目标受众想要的东西。移动调查是了解市场趋势、验证想法和了解用户需求的最简单方法。
您可以询问用户对应用程序/移动网络的偏好,然后改进流程并精确定制产品以满足他们的需求。这是快速提高移动应用转化率的万无一失的方法。
以下是一些关于转化的移动调查问题示例:
如果您今天没有购买,可以告诉我们原因吗?
在您完成购买之前您还有什么疑问吗?
什么因素会促使您完成购物车中商品的购买?
您从我们这里购买产品时最大的担心或顾虑是什么?
有什么阻碍您完成购买吗?
探索这个调查问题库来了解更多需要询问的内容!
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6.关于客户忠诚度的反馈
客户满意度和客户忠诚度是同一枚硬币的两面。当客户对产品和体验感到满意时,他们再次光顾和留住客户的可能性就会非常高。
移动调查可以帮助您准确确定回头客最喜欢什么,并了解新客户的整体满意度水平。回头客和满意客户将准确反映公司的忠诚度。
如何收集移动应用程序反馈
您可以询问的移动调查问题
就投入到应用程序的时间和资源而言,向你的受众询问一系列有针对性的移动调查问题将被证明是非常有帮助的。
了解需要改进哪些功能以及确定需要开发的区域只是提出正确问题的众多好处之一。
以下是您可以在不同阶段向观众提出的一些问题列表:
A. UI / UX调查问题
1. 您是如何第一次了解我们的?
这个问题将帮助您评估您的营销渠道,并了解人们如何了解您。利用这些数据,您可以向响应度较低的营销渠道投入更多资源,并继续参与响应度较高的营销渠道。