通过更加个性化的服务赢得客户

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roseline371277
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通过更加个性化的服务赢得客户

Post by roseline371277 »

保持高回头客率的最佳方法是给顾客提供多次购买的理由。忠诚度计划是实现这一目标的有效工具。每次购买,顾客都会获得额外积分,这些积分可以为他们带来福利和奖励,例如下次购买可享受折扣和免费送货等。这些奖励使得直接从您的商店购物与从亚马逊购物一样有吸引力。

此外,您可以设置忠诚度计划,让客户在购买之间赚取积分。允许会员通过社交点赞和关注、评论和推荐等活动收集积分,确保他们更快地积累积分,并尽快获得奖励并加以利用。无论客户现在是否购买,这也有助于让您的品牌始终处于客户心中。

通过将您的忠诚度计划福利与通常促使客户在亚马逊购物的福利相 印度尼西亚数字数据集 结合,您可以增加他们选择您而不是选择便利的机会。

亚马逊拥有大量客户数据,并且他们在各种算法中非常有效地使用这些数据。然而,他们拥有的数据通常具有很强的交易性。当你探索如何与亚马逊竞争时,值得思考如何获取更多关于个人偏好和特征的零方数据。在忠诚度计划中,这些信息通常是由你选择分享给你的,然后供你在与会员的互动中部署。

我们看到越来越多的商店与亚马逊竞争,它们利用忠诚度计划通过在线测验来激励数据收集。例如,一个美容品牌可能会进行测验,帮助顾客了解他们的皮肤是干性、油性还是混合性。测验为顾客增加了价值,因为他们开始更好地了解自己的需求,但它也为品牌提供了信息,他们随后可以使用这些信息来细分客户、定制沟通方式并提高个性化。

通过在线测验、调查和个人资料收集的零方数据可以融入电子邮件和短信营销策略中,以提供高度个性化、高度针对性的消息。这种个性化程度不仅可以提高转化率,而且还表明作为一家企业,您以负责任的方式使用数据,并以客户利益为重 - 而大型品牌经常对此提出质疑。这种信任是长期忠诚度的基础,并将使客户在未来继续光顾您。
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