根据特温特大学对该地区九所机构进行的研究，医疗保健机构发现很难有效地使用社交媒体。主要原因：缺乏时间和不愿意，因为客户或患者可能会产生负面反应。我在医疗机构每周都会听到的另一个原因是：社交媒体主要是一种有趣的消遣，不会产生任何结果。这些反应是可以理解的。但这都是误解。社交媒体为医疗机构提供了哪些机会？
1. 社交媒体是一种有趣的消遣，但它不会带来任何收益
“社交媒体很有趣，但我还得工作。”这是我在负责内容策略的医疗机构中经常听到的评论。 Twitter、LinkedIn 和 Facebook 通常被视为有趣的消遣，但对您的组织来说并不是有价值的媒体。这是一种误解，因为社交媒体对于医疗机构来说具有巨大的价值。社交媒体到底传递了什么？
开放的身份：告别封闭的形象
任何人只需点击几下鼠标就可以向您提出问题或表达赞美。社交媒体是摆脱封闭形象的地方，这是许多医疗机构所苦苦挣扎的事情。您不是 Twitter、Facebook 或 LinkedIn 上的机构，而是一个可以快速发送消息的俱乐部。
照片由 Fotolia 提供，
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更大的在线覆盖范围：更多的网站访问者和更大的网络
所有医疗机构都必须削减开支，那么在品牌知名度和招募客户或患者方面，如何才能保持领先地位呢？在社交媒体上，您可以极大地提高您的品牌知名度，而无需投资昂贵且无法衡量影响力的线下活动。您将发现，访问您组织网站的访客数量将会增加，而且您的推荐人和潜在合作伙伴网络也将只会不断扩大。
了解你的目标群体
对于营销和传播部门以及管理人员来说，患者或客户通常与日常实践相距甚远。在社交媒体上，您可以更好地了解您的目标群体：他们如何回应您的推文以及他们对所提供的护理有何看法？您与他们直接联系。他们可以向您提问，您也可以向他们提问。这为进一步改善您的营销和沟通（线上和线下）并使其更有效提供了许多机会。
2. 社交媒体上的负面评论是一种威胁
是的，了解你的目标群体是件好事，但是通过向全世界如此公开地展示自己，你很容易在 Facebook 或 Twitter 上表达抱怨或负面反应。节拍。但当你不在社交媒体上时，这些反应也会存在。有很多选择，例如 Google 和ZorgkaartNederland.nl，人们可以在其中留下关于医疗机构及其护理人员的评论和评分。好了，误会解除了。
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积极地展现自己，你就能掌控一切！
而且它更加强大：在社交媒体上你比在其他网站上拥有更多的控制权。您可以直接哥伦比亚电报数据 回复消息，从而表明您的理解和服务。难道它还没停下来吗？然后，您可以通过电话或电子邮件继续与这位挑剔或不满意的患者或客户交谈。
顺便说一句：我的经验是，根本没有太多负面反应。如果您在社交媒体上诚实而积极地展示自己，您实际上会引起积极的反应。并建立一个可以在关注者提出负面反馈时为您提供支持的网络。
3. 管理社交媒体需要花费太多时间
作为医疗机构，为什么应该使用社交媒体？在 Twitter 上发布第一条推文或在 LinkedIn 或 Facebook 上发布更新之前，您应该始终先问一个重要问题。我发现许多医疗机构还没有考虑过这些问题。结果是：时间的投入毫无成果。真可惜。因为只有有针对性地使用社交媒体，时间的投入才会产生比成本更多的收益。
您是否希望您的网站具有更大的影响力或者您的目标是吸引人们参加您的信息会议？您想要联系谁，他们是推荐人（医生、治疗师）、您的客户、患者还是其他目标群体？重点：了解使用哪种媒体来做什么。您会发现：您的投资是值得的。并且它也非常有趣。