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话监控发生在两个方面：

电话服务提供商监控其网络的通话质量以及
最终用户（企业）监控其电话线路的通话记录。
任何值得信赖的 VoIP 提供商都会定期测试和监控其网络上的通话质量。这是为了发现任何潜在问题并迅速解决。

另一方面，这些提供商还将提供通话记录或通话详细记录等功能，帮助企业密切关注通话流量。主管可以使用这些记录来研究通话量趋势、收听录音、查看记录或识别重复出现的问题。通过分析通话记录并识别常见痛点，企业可以主动解决潜在问题并实施解决方案。

当提供商和企业都密切关注通话流量时，管理人员可以改善企业与客户的沟通方式。

4.业务连续性语音通话服务停机或中断可能会导 波兰电报数据 致生产力下降、错失机会并对收入产生负面影响。拥有可靠语音网络和基础设施的企业更有能力应对意外挑战并无缝维护运营。

卢克解释说：“这需要一个强大的云或混合基础设施，提供商使用多个一级运营商来提供呼叫和故障转移路由。”

在业务端，您可以使用故障转移转发和冗余路由等功能。借助托管语音连续性，当您的主要通信渠道不可用时，这些功能可以自动启动。

可靠的商业电话服务很重要的 8 个理由。

5.整合沟通渠道
一些云电话提供商（例如 Global Call Forwarding）通过 CRM 和帮助台集成进一步扩展了其产品范围。这样您就可以将可靠的电话服务与其他核心业务应用程序结合起来。

通过将语音呼叫与 CRM 集成，企业可以更全面地了解其客户。代理可以在通话期间访问呼叫者信息和历史记录，从而根据客户偏好和以前的互动来定制他们的互动。这可以提高客户满意度和忠诚度。