入站和出站语音呼叫处理
电话号码管理
交互式语音应答 (IVR)
触发回调
同步通话详细记录
同步通话记录
呼叫屏蔽（号码屏蔽）
通知和警报
1. 入站和出站语音呼叫处理
管理来电和去电对于帮助客户和潜在客户完成购买或解决问题至关重要。呼叫管理通常涉及呼叫路由、回拨触发器、查看记录以及使用 IVR 分配来电。您如何处理呼叫量决定了客户购买和获得支持的难易程度。
2. 电话号码管理
您还可以获得 CPaaS 解决方案来管理您的企业电话号码。例如，使用 Global Call Forwarding API，您可以：
a) 查看可用的号码
查看全球呼叫转移网络内当前可用号码的所有国家和城市的列表，包括国家 ID 和国家代码。
b) 订单号码
通过 API 在标准计划中购买或添加全球呼叫转移服务线路（号码）。
3. 交互式语音应答（IVR）
自动语音应答系统（例如 IVR）会接听电话、确定来电目的，并根据您设置的预定义规则为呼叫者提供帮助。这些规则通常是路由规则，可帮助呼叫者联系到正确的部门并获得响应支持。
设置 IVR 系统来路由呼叫者或帮助他们通过自助服务选项自行浏览您的电话系统。
4. 触发回调
与偏远或农村地区的客户通信时触发回拨，因为这些地区的通话和互联网连接价格低廉，难以获得。全球呼叫转移在我们的免费 FlexDial 解决方案中提供此项服务。
CPaaS 用例 #1
5. 同步通话详细记录详细记录与您的业务系统同步。执行此操作时，您可以查看通话详细记录 (CDR) 以了解您的呼叫流程、客户来自何处以及其他相关的客户互动 KPI。
6.同步通话记录
您还可以将通话记录与系统同步。使用云通话记录服务时，您可以记录来电和去电，然后在系统中查看或存储记录以供将来参考。
7. 呼叫屏蔽（号码屏蔽）
在这里，您可以通过显示其他号码（例如该地区的免费号码或本地号码）来掩盖您的来 阿联酋电报数据 电显示和电话号码。呼叫屏蔽功能可让您覆盖拨出的来电显示，这样它就不会显示国际或私人号码，这可能会阻止客户接听。
CPaaS 用例 #2
8. 通知和警报
最后，您还可以收到帐户内特定事件（例如来电或语音邮件）的通知和警报。在高级 CPaaS 解决方案中，您甚至可以向客户发送通知和警报，以提醒预约、更新状态等。
您需要什么 CPaaS 解决方案？
通过这些 CPaaS 用例展示企业如何使用 CPaaS，下一步就是确定您需要解决哪些业务通信问题。您是否需要更有效地路由呼叫？您是否想控制您的企业电话号码？通知和警报是否会优化您的流程？等等。
一旦确定了问题，您就可以寻找解决方案来改善您的业务沟通和整体效率。想要了解有关 CPaaS 的更多信息？请致电 +1 (561) 908-6171或与我们在线聊天！