第一步都是使用多承运商运输应用程序或连接到多家承运商的 OMS。诀窍在于，当您打印出标签时，将其发送到 Sendle、亚马逊、UPS、USPS 或 OnTrac 应该同样容易。从操作上讲，它比过去简单得多。
SCMR：退货和逆向物流对托运人的利润至关重要。BigCommerce 客户对于如何处理退货有普遍的看法吗？
CRAWFORD：我们谈论退货这个流行词，但实际上，问题在于品牌的处置策略是什么，可以退货转售。可以重复使用。可以像家具一样退货翻新。也可以不退货退款。我认为，这个问题的总体内容是品牌如何全面考虑逆向物流，这与退货不同。
如果我回到一两年前的新冠疫情期间，库存的售价高于标价，或者价格上涨，所以你想卖掉。你很乐意拿回一些东西，因为你知道你能够卖掉它。当一个品牌现在有大量库存，他们不得不打折，就像我们在上个假期看到的那样，这个品牌不太可能想要转售。所以我认为我看到的品牌最大的问题是，根据垂直行业的不同，发生的事情略有不同。我看到的是循环经济——他们翻新沙发并转售。我看到这种现 沙特阿拉伯电子邮件列表 象正在逐渐出现。
对于当今的大多数品牌，我看到的是如何让退货更容易或更易于操作，这样您就不必致电呼叫中心来处理退货。我看到他们迈出了自助退货的第一步，对退货原因进行分类，并尽可能降低接受退货的成本。这听起来很傻，但我看到的更多只是如何在客户旅程中更提前地处理退货以提高转化率的基本方法。我认为这是第一步，我认为在更高级的方面，我们将进入我谈到的处置策略。总的来说，我认为利用退货来推动转化是我所看到的主要趋势。