方法4. 制定标准(KPI)

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maksudasm
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方法4. 制定标准(KPI)

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这种方法可以等同于对任何员工履行职责的自动质量控制。该方法的本质是:为员工设定某些标准或KPI,这些标准或KPI将成为决定性因素(必须达到,否则,夸大其词是不可接受的)。

管理人员的 KPI 指标

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例如,卖家的KPI可能是联系潜在买家的次数,招标专员的标准可能是选货时间限制(5个小时内选出至少10件商品)。这让员工有机会清楚地了解他们的工作顺序和工作量。您需要组织对员工工作的额外控制。

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方法5. 激励板

该板包含有关标准、实施计划或 KPI 的信息。

激励板上的数据每天或工作日更新,显 长沙手机号码数据库 示特定部门或特定员工完成的任务信息,即反映执行过程中的活动。这些信息必须可供公司所有员工(从管理人员到普通工人)审查。激励板既可以放在办公室支架上,也可以放在员工的电脑上。

方法6. GPS观测

该方法可应用于经常“出差”的员工,例如监控销售代表。在这种情况下,您有机会了解员工的所有动作和位置,这要归功于汽车或平板电脑上的 GPS 的使用,这些 GPS 应该始终陪伴在员工身边。

例如,从事货物运输的公司必须有,这不仅可以控制员工的工作时间,还可以控制燃料和润滑油、燃料等的消耗。

如果您将此方法应用于管理人员,您将看到他们行动的真实情况(例如,他们是在拜访客户还是在处理个人问题)。

方法7.监控电话

许多公司的业务流程涉及记录与客户的所有电话交谈。这为企业带来了许多好处,包括能够充分应对出现的争议问题。

通过监听电话,经理可以监控专家的工作。

记录与客户的对话是销售部门工作的必需内容。

为了实现此任务,值得使用 CRM 系统,其中每个来电都由客户卡识别。

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方法 8. 报告

并非所有公司员工每月都提交一份已完成任务的报告。现代的控制方法使得该工具的使用更加高效。

每个员工可以每周甚至根据一个工作日的结果生成报告。这样的控制使得管理者能够及时指挥员工解决重要任务,员工也更容易对已完成的工作和即将采取的行动形成自己的愿景。

在你的公司里实施这个机制一点也不难。为了实现这一点,必须确保60%到95%的任务记录在CRM平台上。

此外,可以使用不太复杂的工具(例如看板)来记录报告。

方法9. 员工的工作时间和行动

人员控制的软件方法可以在企业中实施两个版本。最简单的方法是让员工在上班时、休息期间或下班后离开时与控制系统进行交互。

生物识别安全

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组织这种固定的方式可能有所不同。这里可以使用卡片和专用阅读器、生物识别系统等。

Bitrix24平台实现了使用平板电脑摄像头识别员工脸部的功能。

监控工作时间的更复杂的选择是在电脑上安装程序,记录工作的开始和结束时间,以及各种软件应用程序的打开和使用它们工作的持续时间。

记录工作时间的更复杂的方法是在计算机上安装特殊程序,记录工作开始和结束的时间、打开了哪些程序以及员工在每个程序中工作了多长时间。

方法 10. 测试

看看今天高中生和家长是如何准备全国统一考试的。考试似乎是一个不必要的挑战,只会给学生带来不必要的压力。但事实上,学生们确实开始更深入地学习科目并更好地学习课程。

这种经验对你的公司也会有用。组织对企业的岗位职责和业务流程特征进行中期测试。


对于公司的资深员工来说,这样的考试可能太容易了,但公司的其他员工就必须付出一些努力才能成功通过考试。

此外,测试也是让员工再次关注公司工作文件的一个原因。
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