角色是示范用户模型或者潜在客户或利益相关者的模型。该用户模型被赋予了某些特征和属性。人物角色档案对于内容和视觉设计具有宝贵的辅助作用，尤其是对于产品、内容、广告材料和登陆页面的构思和创作。
经典角色模型
人物角色档案的创建是用户体验 (UX)、传统营销和通信行业中经常使用的方法。它用于通过具有姓名、外貌、年龄、各种社会人口统计特征的具体人物来形象化目标群体......通常使用诸如 Sinus-Millieus 模型或 Hans Georg Häusel 的边缘系统图等模型来描述人物角色。
来源：Hans-Georg Häusel：Limbic® 方法的科学基础，2011 年，第 153 页。四十八
我们尊敬的同事 Mirko Lange 也使用边缘系统地图作为其内容营销 学生数据库 方法的基础（例如，请参阅此处的演示文稿）。我不想在这里详细讨论这些模型，而是希望您参考以下原始资料以供进一步阅读：
韓國
Sinus-Millieus 德国
《Gründerszene》对塑造经典人物所涉及的步骤进行了很好的总结。因此，应该为角色分配以下类别的特征：
人口统计、个性、专业知识和技能等特征信息
目标和任务，如爱好、特殊任务、人生目标
动机，例如购买决策的积极/消极因素、榜样
信息来源、冲动或理性购买者、需求、安全需求等要求和需求
我不想在这里进一步讨论创建经典人物的话题。还有许多其他资料值得阅读。您会在本文末尾找到其中一些。下面我想重点讨论一下在线营销角色的特殊之处。首先，简单解释一下我在与创意和传播机构合作时反复遇到的传播和营销人员以及在线营销人员的不同观点。