以下是一些关于设立在线顾问的更有用的提示
Posted: Wed Feb 12, 2025 10:08 am
首先，让我们排除网站的在线顾问按钮在屏幕上不受控制地移动的情况。有一些回拨服务在这方面特别成功，甚至让最冷静的客户也感到恼火。
没有必要将窗口扩大到屏幕的一半。优先考虑小窗口形式的小部件，用户可以拉伸它（您会感到惊讶，但 50％ 的聊天小部件不知道如何做到这一点）并在页面上移动。
理想情况下，自动邀请应该与未来的对话域同时出现在用户面前。与聊天标签上方的气泡相比，用户更信任这些元素，因为气泡很容易让人联想到广告横幅。
接下来您需要确定您安装的在线顾问自动发出消息的方案。通常它们之间存在很大差异 - 在设置功能及其由聊天开发人员直接解释方面。一个简单的例子：在某些聊天中，每个会话默认发出一次自动邀请。什么是会话？这是用户浏览器“记住”（存储在 cookie 中）信息的时间段。该时间由服务设置决定。在我们的案例中，系统会存储有关新 约旦电话号码列表 用户的信息大约三个小时。如果用户在三小时内再次访问该网站，他将不会收到任何进一步的自动邀请。任何人只要使用网站上的过滤器或简单脚本“覆盖”此设置，便可以“骚扰”访问过该网站的每个人，甚至上百次。正如人们所说，谁付钱谁说了算。对于之前曾与网站上的在线顾问沟通过的用户，会话将保存更长时间：大约 24 小时内，弹出窗口不会在他们重复访问时打扰他们。
嗯，主要的步骤，主要是营销而不是技术，是写一个像众所周知的销售文本一样可以“吸引人”的问候语。然后您需要确定在什么条件下会向用户弹出窗口。这个过程并不容易，但一次性完成所有事情是完全有可能的。然后一切都自动进行。这里有什么可以推荐的？几乎每个人对这项工作都有自己的独特方法，就像对潜在买家的知识测试一样。
不要急于发出自动邀请：在前 30 秒内向访客致意至少是不合逻辑的。让他熟悉现场情况，了解情况。
您可以使用的一个选项是“页面浏览量”指标，只邀请那些至少浏览过几个页面的客户。
将用户分为新用户和老用户。你应该少让长辈想起你自己。他们已经知道聊天室位于何处。嗯，也许只有一些针对他们个人的促销活动。如果该网站的在线顾问质量很高，那么在其设置的帮助下，您将成功地完成所有必要的工作。
按城市、资源和推荐来源划分客户。直到最近，您甚至可以看到访问者通过哪些搜索查询访问您的网站。然而，谷歌并未公开此信息，俄罗斯的 Yandex 也紧随其后。但是您将能够全尺寸地看到来自您的上下文广告或 Yandex.Market 的转换，这也是值得使用的。嗯，一些搜索引擎，例如对我们来说不寻常的微软 Bing，允许您查看查询。一般来说，设置自动邀请与在 Direct 或 Adwords 中设置广告有许多类似的原则。您需要使用相同的方案来选择您的目标受众并撰写包含您的提议的文字。
我们来简单说一下自动邀请的文字。毫无疑问，您比任何外部专家更了解您的受众。但仍有几个要点值得一提。尝试编写一种非传统的文字并吸引访问者。 “我能帮你吗？”这句话無趣又無趣。利用自动邀请设置和系统提供的信息。例如，使用您在上下文广告中找到并访问网站的查询，您可以在目标网页上提供适当的帮助：“我看到您正在寻找适用于起亚 Ceed 的车轮？ “我可以帮你吗？”这样更好！提供折扣是合适的：“我看到您正在寻找适用于起亚 Ceed 的车轮？我可以帮你吗？我们为您提供 15% 的折扣。”好多了！现在，按照 AIDA 模型，您可以进一步增强效果：“我知道您正在寻找起亚 Ceed 的保险杠？需要帮助选择吗？我们仅为您提供 10% 的折扣。只需在聊天中与在线顾问交谈，即可获得另外 +5% 的折扣。”等等。
结论：有必要选择具有最多参数数量的在线顾问来设置自动化。如果程序可以使用逻辑运算符和/或构建具有条件的复杂链，那就更好了。你的邀请越有针对性越好。不要错过通过设置自动邀请来增加转化的机会，也不要轻信任何人的说法，认为它会吓跑用户。他们只是还没有学会如何正确使用这些强大的工具。
没有必要将窗口扩大到屏幕的一半。优先考虑小窗口形式的小部件，用户可以拉伸它（您会感到惊讶，但 50％ 的聊天小部件不知道如何做到这一点）并在页面上移动。
理想情况下，自动邀请应该与未来的对话域同时出现在用户面前。与聊天标签上方的气泡相比，用户更信任这些元素，因为气泡很容易让人联想到广告横幅。
接下来您需要确定您安装的在线顾问自动发出消息的方案。通常它们之间存在很大差异 - 在设置功能及其由聊天开发人员直接解释方面。一个简单的例子：在某些聊天中，每个会话默认发出一次自动邀请。什么是会话？这是用户浏览器“记住”（存储在 cookie 中）信息的时间段。该时间由服务设置决定。在我们的案例中，系统会存储有关新 约旦电话号码列表 用户的信息大约三个小时。如果用户在三小时内再次访问该网站，他将不会收到任何进一步的自动邀请。任何人只要使用网站上的过滤器或简单脚本“覆盖”此设置，便可以“骚扰”访问过该网站的每个人，甚至上百次。正如人们所说，谁付钱谁说了算。对于之前曾与网站上的在线顾问沟通过的用户，会话将保存更长时间：大约 24 小时内，弹出窗口不会在他们重复访问时打扰他们。
嗯，主要的步骤，主要是营销而不是技术，是写一个像众所周知的销售文本一样可以“吸引人”的问候语。然后您需要确定在什么条件下会向用户弹出窗口。这个过程并不容易，但一次性完成所有事情是完全有可能的。然后一切都自动进行。这里有什么可以推荐的？几乎每个人对这项工作都有自己的独特方法，就像对潜在买家的知识测试一样。
不要急于发出自动邀请：在前 30 秒内向访客致意至少是不合逻辑的。让他熟悉现场情况，了解情况。
您可以使用的一个选项是“页面浏览量”指标，只邀请那些至少浏览过几个页面的客户。
将用户分为新用户和老用户。你应该少让长辈想起你自己。他们已经知道聊天室位于何处。嗯，也许只有一些针对他们个人的促销活动。如果该网站的在线顾问质量很高，那么在其设置的帮助下，您将成功地完成所有必要的工作。
按城市、资源和推荐来源划分客户。直到最近，您甚至可以看到访问者通过哪些搜索查询访问您的网站。然而，谷歌并未公开此信息，俄罗斯的 Yandex 也紧随其后。但是您将能够全尺寸地看到来自您的上下文广告或 Yandex.Market 的转换，这也是值得使用的。嗯，一些搜索引擎，例如对我们来说不寻常的微软 Bing，允许您查看查询。一般来说，设置自动邀请与在 Direct 或 Adwords 中设置广告有许多类似的原则。您需要使用相同的方案来选择您的目标受众并撰写包含您的提议的文字。
我们来简单说一下自动邀请的文字。毫无疑问，您比任何外部专家更了解您的受众。但仍有几个要点值得一提。尝试编写一种非传统的文字并吸引访问者。 “我能帮你吗？”这句话無趣又無趣。利用自动邀请设置和系统提供的信息。例如，使用您在上下文广告中找到并访问网站的查询，您可以在目标网页上提供适当的帮助：“我看到您正在寻找适用于起亚 Ceed 的车轮？ “我可以帮你吗？”这样更好！提供折扣是合适的：“我看到您正在寻找适用于起亚 Ceed 的车轮？我可以帮你吗？我们为您提供 15% 的折扣。”好多了！现在，按照 AIDA 模型，您可以进一步增强效果：“我知道您正在寻找起亚 Ceed 的保险杠？需要帮助选择吗？我们仅为您提供 10% 的折扣。只需在聊天中与在线顾问交谈，即可获得另外 +5% 的折扣。”等等。
结论：有必要选择具有最多参数数量的在线顾问来设置自动化。如果程序可以使用逻辑运算符和/或构建具有条件的复杂链，那就更好了。你的邀请越有针对性越好。不要错过通过设置自动邀请来增加转化的机会，也不要轻信任何人的说法，认为它会吓跑用户。他们只是还没有学会如何正确使用这些强大的工具。