项目规划
与任何实施过程一样，您需要考虑分阶段、时间表、人员配备和范围：
分阶段和时间安排：您想在第一阶段（识别、监控、定义）上花费多少时间，在下一阶段（实施）上花费多少时间？第一次评估什么时候到来？
人员配备：确保拥有一支多学科团队。尝试让管理层的代表加入进来，向他/她通报进展情况，或者更好的是，让他/她充分参与整个过程。
范围：框架和目的是什么？在实施过程开始之前就应该确定总体目标。当考虑框架时，您需要确定您想要在哪个级别工作。您要加入完整的组织吗？您想在市场上推出一个品牌吗？或者您专门追求某一款产品？这个选择取决于你如何定位自己（你的公司名称是否知名，或者你生产的产品或提供的服务是否为人所知？）。
识别和定义
在此步骤中，您要区分当前吸引的线
确定你当前的“目标受众”
在社交媒体网站、讨论组、论坛和博客中搜索您的组织、品牌或产品名称。人们在哪 BC 数据台湾 里谈论你？谁在谈论你？您能识别该群体吗？这些人有什么特点？他们在谈论什么？关于您的产品、品牌、组织？它是积极的还是消极的？最后，定义目标群体，例如使用 Forrester 模型（社会技术图表阶梯）。
比较线上目标受众与线下目标受众
定义您的线下目标群体，并将其与社交媒体网络上的当前群体进行比较。有很大区别吗？尝试找出导致此现象的原因。
确定你的在线形象（“声音份额”）
声音份额检查社交媒体网络上是否存在您的组织、品牌或产品。即使您尚未在线采取任何步骤，也请执行此操作。这是因为员工或“粉丝”可能已经创建了包含您的（公司、品牌或产品）名称的页面。还要看看你的竞争对手和他们在社交媒体上的存在。他们是否活跃在相同的渠道和平台上？或者他们朝着完全不同的方向发展？
明确你的目标（战略）
要设定你的目标，你需要来自多方面的意见：
战略：组织的总体战略、使命和愿景是什么？将这些转化为你的社交媒体政策的具体目标。
竞争：如果您想在社交媒体上采取独特的方式，您需要了解竞争对手在做什么。您在上一步中已经确定了这一点。
目标受众：今天的在线观众在谈论什么？他们愿意看到您出现在社交媒体网络上吗？目标群体往往已经具有一定的形象，有时他们已经领先你一步。因此，请仔细聆听所说的内容。