数字营销
竞争力日益增强，消费者习惯不断变化，各种政治、社会和气候事件正在影响市场。鉴于这一现实，我们必须问的问题是：什么工具可以帮助我们发现保持业务持续发展的机会？
在本文中，我们将讨论多年来在营销中应用的卓越方法，准确地检测需求并衡量购买和消费习惯：市场研究。
什么是市场研究？
市场研究是收集和分析数据的系统过程，旨在为您公司中出现的问题或需求提供解决方案。这些数据被转化为信息，以了解市场参与者（买家、消费者、竞争对手等）的行为，并在此基础上做出改善公司状况的商业决策。
市场研究是由专门从事该领域的营销团队或部门通过一系列必须系统地遵循的步骤来计划和执行的，以获得预期的结果。
商业研究中收集的数据对于公司的营销信息系统具有重要价值，因为它可以指导营销团队做出有关策略的规划、执行和可行性的决策。
例如，如果您想推出新产品或服务，市场研究可以帮助您衡量和分析潜在客户的接受程度。这使您可以在启动或实施定位策略之前进行相关更改，从而节省时间和精力。
所以这样想吧：推出一款对人们没有吸引力的产品比进行研究来帮助你预测拒绝、怀疑或困惑的情况要昂贵。研究是商业成功的关键！
市场研究的类型
商业调查可分为预期调查和非预期调查。第一种是通过检测减缓内部流程的机会或故障来提高公司绩效的措施。它们往往是不时重复的调查，以衡量某个领域或策略的绩效。
第二种是不是在业务或营销计划中设计的调查，因此它们是在突发情况下执行的，营销部门必须迅速采取行动，了解情况并提出果断的解决方案。
事前调查示例
消费者行为研究
宏观和微观环境（贵公司的环境）调查
产品研究
销售评价
研究客户的满意度
意外调查的示例
由于特定情况而突然调查，例如新竞争对手的进入或不符合潜在客户属性的细分市场的吸引力
为解决向公司提出的问题而进行的调查，例如，客户发表的威胁其声誉的声明
调查特定项目是否存在不可预见的事件，例如销售额突然下降或关键采购指标。
市场研究的特点
对于帮助决策的市场研究，整个过程满足以下特征非常重要：
系统性：与任何调查过程一样，必须通过实施定量或定性方法按顺序遵循一系列阶段或步骤。
客观性：研究人员应避免因价值判断而影响研究结果而产生偏见。
相关性：信息的搜索、分析和系统化必须与组织的问题相关，并能够产生重要的变革。
及时：商业研究必须在能够预测决策的足够时间内进行。
–可靠性：使用统计工具或流程进行数据分析非常重要，规定误差范围和置信度以保证研究的可靠性。
–效率：商业研究必须为组织带来好处，使投入的时间、金钱和精力值得。
进行市场调查的步骤
正如我们已经提到的，市场研究是通过一系列阶段的执行来实施的。这些阶段与任何学术研究中必须遵循的阶段并没有太大不同，尽管它们具有我们将在以下几行中看到的特殊性：
1. 诊断情况
为了进行商业研究，重要的是要认识到市场中涉及营销管理决策的问题或机会。
从这个意义上说，它确立了研究的目的，描述了研究要解决和转化的问题。明确的问题是我们选择合适的研究设计和方法的最佳指南。
2. 聚焦主要问题，寻找流程的关键信息
此阶段的目标是将研究活动引导到特定领域，并审查您的公司（例如信息系统 (CRM) 内）是否有可以帮助获取调查数据的信息：以前的研究报告、销售情况历史、财务报告等。
在此过程的第二个时刻，我们建议您与所涉及的不同领域的管理员和专家进行交谈，并采访与问题相关的人员，例如分销商、销售人员、消费者等。
如果通过初步调查您获得了解决问题所需的信息，则无需进入下一阶段。
3. 定义要实现的目标
目标必须引导研究解决所提出的问题，并从尚不可用的信息需求开始。营销目标必 克罗地亚号码数据 须是宝贵的、相关的、可实现的，并且受到限制研究执行的时间性的限制，以保证对研究的正确解释。
在此阶段，还可以提出问题和/或假设，这些问题和/或假设将在所选方法付诸实践后得到回答或确认。
4. 选择研究设计
研究设计是您开展研究项目的方案，即您将使用的方法（定性或定量）以及实现目标的最佳数据收集工具（访谈、调查、问卷） 。
同样重要的是要注意您将遵循什么统计过程来选择样本（将应用研究的人数），无论是概率性（随机选择）还是非概率性（有意选择）。
在此阶段，我们建议您指定可用于实施研究的预算以及每项活动的负责人。
5. 现在是时候收集您需要的数据了！
在数据收集中，您应用所选的工具来研究市场或特定样本。正如我们在上一步中提到的，工具多种多样，根据研究类型，有些工具会比其他工具更合适。
例如，如果您的研究是定量的，因为您想知道购买产品的频率以及用户给予该产品的评分，我们建议您选择带有封闭式问题的调查，其中参与者选择的答案是预先确定的。
在这里，我们为您提供了可以使用的数据收集工具的列表：
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