让您的客户指导您
怀揣着这个想法，杜拉特和其他几个人两年前创立了 Favela Fabric。像联合利华这样的公司在开发新产品时，接受 90% 的失败率。对于 Dullaart 来说，这是令人难以置信的，但当公司让客户密切参与新产品的开发时，这种情况是可以避免的。
杜拉特认为，组织内部的创造力并不是那么强大和令人兴奋，拥有最好想法的最优秀人才并不适合你。另一方面，来自客户的意见却是令人兴奋和富有创新的！这就是为什么 Dullaart 和他的公司支持公司和客户之间通过持续对话进行合作。
也可能有很多创造力，但管理层必须对此持开放态度。听取供应商的意 BC 数据香港 见也能促使更好、更成功的产品推向市场。 Dullaart 表示，听取未来员工和前任员工的意见也是值得的。当人们离开公司时，大量知识就会流失。这就是为什么继续与这些人对话很重要。
对顾客撒谎太久了
这并不容易，杜拉特一开始也持怀疑态度。长期以来，公司一直用好的广告和糟糕的服务来欺骗客户。公司很难突然与这些客户成为朋友。但杜拉特表示，公司不能再回避倾听客户的意见。
足够的！
“足够的！够了够了！”基恩·杜拉特打断了他的话。他继续说道：“有人走上舞台，想要互动，告诉你该做什么、不该做什么，但他不会问你是谁、你想要什么！”