在創建線上商店品牌的過程中，定義角色是要點之一。
畢竟，零售商能夠從角色概念中了解理想的客戶檔案，並據此為具有更大購買潛力的客戶制定更自信的行動、產品、促銷和發布。
如果您想了解有關該主題的所有內容，並了解如何為電子商務創建角色的實用技巧，請繼續此處。最後，我們有一個關於如何使用人工智慧工具做到這一點的超級有用的技巧
數位行銷中的角色是什麼？
角色對於數位業務的重要性
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數位行銷中的角色是什麼？
角色，或買家角色，是一組特徵，用於定義商店或品牌的理想客戶是誰。例如，它可以更加具體，代表電子商務中特定細分市場的買家。
根據對商店消費者的研究，它通常是某人的虛 越南電報數據 構代表，或半虛構。
在數位行銷中，角色或不同類型的角色的發展有助於根據已識別的消費模式指導公司的行動。
買家角色不需要是獨一無二的。每個線上商店都可以擁有盡可能多的角色，以覆蓋所服務的不同受眾。但是，當然，要適度：一般來說，2 到 3 個非常詳細的角色定義就足以規定數位行銷策略。
人物角色和目標受眾有什麼不同？
透過我們所解釋的一切，您可能想知道人物角色和目標受眾之間有什麼區別。
儘管它們是密切且互補的概念，但每個概念都有不同的目標。
正如我們所說，角色是理想的客戶類型。它代表一個特定的人，具有訓練、品味、個性、人口統計特徵。而目標受眾代表了整體買家的較大部分，具有相似的特徵。
如果電子商務轉售體育產品，一類目標對像是從事某種運動的運動員，例如足球和排球或水上運動。
這群人的一個例子是 Carolina，25 歲，體育專業畢業，剛接觸網球，喜歡週末在離家很近的球場上練習。
換句話說，目標受眾比角色更廣泛，角色必須更詳細。
目標受眾與人物角色比較表
角色對於數位業務的重要性
了解誰是您的電子商務的理想客戶會影響整個購買過程的多個方面。因此，它應該成為數位行銷策略的一部分。例如，在定義買家角色概況時，它變得更加自信：
選擇新產品：根據人物的消費習慣，零售商了解哪些產品是他們最感興趣的以及他們傾向於遵循哪些趨勢，這有助於為商店選擇新購買的產品。
制定促銷活動：優惠券有效，但並非總是有效。在概述了理想的買家概況後，零售商可以根據人物的消費習慣來了解哪些行為最有趣。
直接溝通：並非所有買家都在同一個社群網路上，或通常在這些網路上進行消費。透過了解理想客戶是誰，零售商可以選擇溝通內容、地點和時間，從而增加接觸目標受眾的機會。
了解大眾：了解他們的消費習慣、他們遵循的趨勢、他們如何告知和溝通，所有這些都是了解誰購買的一部分。定義角色也意味著更深入地了解商店的受眾。
在電子商務日常工作中使用角色的 4 種方法
在線上商店的日常工作中使用角色是一種有助於有效改善行銷、銷售和客戶服務行為的策略。
以下是一些實際範例，這些範例在大多數線上商店的日常生活中都很常見：
搜尋趨勢
為商店定義理想的客戶檔案有助於尋找該檔案最常消費的產品趨勢，確保商店始終保持最新狀態。
這種做法對於進口和美容店來說更有意義。由於該行業推出瞭如此之多的產品，押注於該角色最有購買潛力的產品是一項自信的投資。
創建個人化內容
如果你沒有與正確的受眾交談，那麼再優美、結構良好的溝通也毫無意義。
定義電子商務消費者的角色也有助於制定有針對性的溝通策略，更有可能以一致的方式向公眾傳達必要的訊息。
調整服務流程
同理心是客戶服務的一個重要點。
透過了解角色，更新服務流程、培訓代理商、選擇適合理想客戶的最佳服務系統或溝通管道、了解他們的痛點和需求變得更加簡單。