最适合商务的电话系统是什么？
Posted: Tue Dec 24, 2024 5:30 am
电话为公司构成了真正的商业杠杆。因此，它在他们的发展中起着至关重要的作用。因此，为企业配备合适的电话系统至关重要。然而，导航并做出正确的选择并不总是那么容易。
无论是预算还是所需的功能，本文都为您提供了选择理想电话系统所需的所有要点，并确保做出正确的选择。
什么是电话系统？
电话系统是指旨在促进公司内部和外部通信的一组技术和设备。
如今，专业电话系统已远远超出了简单的通信工具的范畴，逐渐成为真正的协作工具，可以提高整体生产力并充当增长杠杆。这就是它们与家庭电话的区别，家庭电话也旨在确保高质量的通信，但不提供商业电话系统中的自动路由、内部转接或队列管理等高级呼叫管理功能。
为了满足企业的挑战和需求，电话系统多年来不断发展。迄今为止，电话系统主要分为两类：本地电话系统和云端电话系统。每个类别又分为几种类型，包括：
传统电话系统（PBX）
传统的电话系统称为 PBX（专用交换分机），是企业用来管理内部和外部呼叫的专用系统。该系统的特殊性在于它需要在现场安装物理硬件，例如服务器、电话线或布线。
它的优势在于，它可以让企业直接控制其电话系统，因为它是本地托管的。然而，由于其成本高，特别是维护复杂且缺乏灵活性，近年来其使用量有所下降。越来越多的企业现在转向 VoIP 或云等替代方案。
网络电话系统
VoIP（互联网协议语音）电话系统允许通过互联网传输语音通信，而不是通过传统的固定电话或移动电话方式。简而言之，VoIP 将语音信号转换为数字数据，然后使用互联网协议 (IP) 协议进行传输。
VoIP 电话系统的主要优点包括：
降低成本：消除与现场维护相关的成本；
极大的灵活性：只要有互联网连接，就可以从各种设备（固定电话、手机、计算机）和位置访问系统；
高级功能：语音菜单、未接来电提醒、报告数据等。 ;
可扩展性：易于设置和日常使用，让团队只需几分钟即可开始使用该工具。
与传统电话系统相比，VoIP 提供了更灵活、更具成本效益且具有创新功能的解决方案。
云电话系统
云电话系统也依赖VoIP技术来工作。然而，它因其完全远程托管而脱颖而出。
虽然 VoIP 电话系统可以位于本地或由第三方提供商托管，但云电话系统始终由专门的第三方在云中托管和管理。
对于企业来说，这意味着他们不需要现场硬件或软件基础设施来管理他们的电话系统：一切都由他们选择的服务提供商远程管理。
显然，云电话系统提供了与 VoIP 相同的优势，即：经济灵活的工具以及先进的呼叫管理功能。而这一切都不需要内部专业知识！
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如何选择适合您的专业电话系统？
选择电话系统对于任何公司来说都是一个重要的决定，因为它不仅对员工之间的内部 英国商业传真列表 沟通产生重大影响，而且对与潜在客户、现有客户和供应商的外部沟通也产生重大影响。显然，这种选择会影响您团队的生产力和客户的满意度。
为了帮助您做出正确的选择，以下是一些需要考虑的标准：
您的业务需求
为您的企业选择电话系统的第一步是确定您的需求。
为此，您需要考虑公司的规模或将使用新系统的员工数量、平均呼叫量和呼叫类型（国内、国际或两者）。有了这些信息，您将为评估市场上供应商的报价奠定坚实的基础。
成本和预算
在安装和运营费用之间，电话系统的成本可能会有所不同。
一般来说，电话系统的成本包括：
如果系统在现场托管并且需要专业技术人员的干预，安装和维护成本可能会很高；
每月订阅费，通常取决于所选的报价和包含的功能；
额外费用，与通话量或附加选项相关。
通过提前评估您的成本，您可以确保选择具有最佳质量/价格比的报价。
特征
要为您的企业选择理想的电话系统，您还需要密切关注所提供的功能。
电话系统通常包含一些基本功能，例如语音邮件、自动呼叫路由或等待音乐。然而，队列管理、语音菜单或呼叫转录等更高级的功能仅适用于某些系统并由特定供应商开发。
确保您感兴趣的产品包含满足您需求所需的所有功能。这也将帮助您评估不同解决方案的性价比，因为其中一些功能可能是额外提供的。
易于使用和维护
您的电话系统很可能会被您企业中的多个团队和员工使用。在选择商务电话时，如此众多的用户使得易用性变得至关重要。
您的系统适应用户的需求和工作习惯（旅行、远程办公等）非常重要，特别是允许他们从任何位置、使用任何设备（无论是固定电话、手机还是计算机）拨打和接听电话。您的新电话系统还应该具有可扩展性，并能够随着业务的增长而快速添加新用户。例如，应该可以在短短几分钟内添加新用户并为他们分配一个号码。
由于云等最新技术进步，电话系统的使用和维护变得相当简单，只需点击几下，无需任何技术技能。
安全可靠
您公司的声誉和生产力取决于通话质量和对适用法规的遵守情况等。因此，选择满足严格的安全性和可靠性标准的电话系统至关重要。
事实上，无论是保护您的数据，保证电话活动的连续性，甚至保持客户的满意度，都必须保证您的电话系统可靠和安全。除了可能损害公司声誉的潜在攻击之外，服务中断还可能导致高昂的成本，包括生产力损失、系统修复和处理客户投诉。
如今，许多电话系统供应商和出版商都提供免费试用，以测试其解决方案的可靠性、功能性和易用性。不要犹豫，利用这些试验并咨询当前用户的意见，做出明智的选择！
电话系统的基本特征是什么？
由于电话系统提供的功能众多，因此很难确定哪些功能是您需要的，哪些是离不开的。
以下是 3 类基本功能，可确保您的电话系统正常运行、提高您的工作效率并满足您的客户。
通话管理功能
呼叫管理功能对于您的电话系统至关重要，因为它们可以正确接收和分配呼叫，并优化其处理。一旦实施，其中一些功能可以实现呼叫管理的自动化，将其直接转移给相关座席，无需人工干预。
无论是预算还是所需的功能，本文都为您提供了选择理想电话系统所需的所有要点，并确保做出正确的选择。
什么是电话系统？
电话系统是指旨在促进公司内部和外部通信的一组技术和设备。
如今，专业电话系统已远远超出了简单的通信工具的范畴，逐渐成为真正的协作工具，可以提高整体生产力并充当增长杠杆。这就是它们与家庭电话的区别，家庭电话也旨在确保高质量的通信，但不提供商业电话系统中的自动路由、内部转接或队列管理等高级呼叫管理功能。
为了满足企业的挑战和需求，电话系统多年来不断发展。迄今为止，电话系统主要分为两类：本地电话系统和云端电话系统。每个类别又分为几种类型，包括：
传统电话系统（PBX）
传统的电话系统称为 PBX（专用交换分机），是企业用来管理内部和外部呼叫的专用系统。该系统的特殊性在于它需要在现场安装物理硬件，例如服务器、电话线或布线。
它的优势在于，它可以让企业直接控制其电话系统，因为它是本地托管的。然而，由于其成本高，特别是维护复杂且缺乏灵活性，近年来其使用量有所下降。越来越多的企业现在转向 VoIP 或云等替代方案。
网络电话系统
VoIP（互联网协议语音）电话系统允许通过互联网传输语音通信，而不是通过传统的固定电话或移动电话方式。简而言之，VoIP 将语音信号转换为数字数据，然后使用互联网协议 (IP) 协议进行传输。
VoIP 电话系统的主要优点包括：
降低成本：消除与现场维护相关的成本；
极大的灵活性：只要有互联网连接，就可以从各种设备（固定电话、手机、计算机）和位置访问系统；
高级功能：语音菜单、未接来电提醒、报告数据等。 ;
可扩展性：易于设置和日常使用，让团队只需几分钟即可开始使用该工具。
与传统电话系统相比，VoIP 提供了更灵活、更具成本效益且具有创新功能的解决方案。
云电话系统
云电话系统也依赖VoIP技术来工作。然而，它因其完全远程托管而脱颖而出。
虽然 VoIP 电话系统可以位于本地或由第三方提供商托管，但云电话系统始终由专门的第三方在云中托管和管理。
对于企业来说，这意味着他们不需要现场硬件或软件基础设施来管理他们的电话系统：一切都由他们选择的服务提供商远程管理。
显然，云电话系统提供了与 VoIP 相同的优势，即：经济灵活的工具以及先进的呼叫管理功能。而这一切都不需要内部专业知识！
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如何选择适合您的专业电话系统？
选择电话系统对于任何公司来说都是一个重要的决定，因为它不仅对员工之间的内部 英国商业传真列表 沟通产生重大影响，而且对与潜在客户、现有客户和供应商的外部沟通也产生重大影响。显然，这种选择会影响您团队的生产力和客户的满意度。
为了帮助您做出正确的选择，以下是一些需要考虑的标准：
您的业务需求
为您的企业选择电话系统的第一步是确定您的需求。
为此，您需要考虑公司的规模或将使用新系统的员工数量、平均呼叫量和呼叫类型（国内、国际或两者）。有了这些信息，您将为评估市场上供应商的报价奠定坚实的基础。
成本和预算
在安装和运营费用之间，电话系统的成本可能会有所不同。
一般来说，电话系统的成本包括：
如果系统在现场托管并且需要专业技术人员的干预，安装和维护成本可能会很高；
每月订阅费，通常取决于所选的报价和包含的功能；
额外费用，与通话量或附加选项相关。
通过提前评估您的成本，您可以确保选择具有最佳质量/价格比的报价。
特征
要为您的企业选择理想的电话系统，您还需要密切关注所提供的功能。
电话系统通常包含一些基本功能，例如语音邮件、自动呼叫路由或等待音乐。然而，队列管理、语音菜单或呼叫转录等更高级的功能仅适用于某些系统并由特定供应商开发。
确保您感兴趣的产品包含满足您需求所需的所有功能。这也将帮助您评估不同解决方案的性价比，因为其中一些功能可能是额外提供的。
易于使用和维护
您的电话系统很可能会被您企业中的多个团队和员工使用。在选择商务电话时，如此众多的用户使得易用性变得至关重要。
您的系统适应用户的需求和工作习惯（旅行、远程办公等）非常重要，特别是允许他们从任何位置、使用任何设备（无论是固定电话、手机还是计算机）拨打和接听电话。您的新电话系统还应该具有可扩展性，并能够随着业务的增长而快速添加新用户。例如，应该可以在短短几分钟内添加新用户并为他们分配一个号码。
由于云等最新技术进步，电话系统的使用和维护变得相当简单，只需点击几下，无需任何技术技能。
安全可靠
您公司的声誉和生产力取决于通话质量和对适用法规的遵守情况等。因此，选择满足严格的安全性和可靠性标准的电话系统至关重要。
事实上，无论是保护您的数据，保证电话活动的连续性，甚至保持客户的满意度，都必须保证您的电话系统可靠和安全。除了可能损害公司声誉的潜在攻击之外，服务中断还可能导致高昂的成本，包括生产力损失、系统修复和处理客户投诉。
如今，许多电话系统供应商和出版商都提供免费试用，以测试其解决方案的可靠性、功能性和易用性。不要犹豫，利用这些试验并咨询当前用户的意见，做出明智的选择！
电话系统的基本特征是什么？
由于电话系统提供的功能众多，因此很难确定哪些功能是您需要的，哪些是离不开的。
以下是 3 类基本功能，可确保您的电话系统正常运行、提高您的工作效率并满足您的客户。
通话管理功能
呼叫管理功能对于您的电话系统至关重要，因为它们可以正确接收和分配呼叫，并优化其处理。一旦实施，其中一些功能可以实现呼叫管理的自动化，将其直接转移给相关座席，无需人工干预。