对富裕客户的情感影响
Posted: Thu Feb 20, 2025 10:33 am
因素:
恐惧的感觉。
贪婪,贪婪。
渴望为自己感到自豪。
有罪。
爱(恋爱的感觉)。
对富裕客户的情感影响
资料来源:Mix and Match Studio/shutterstock.com
以下成分也能起到很 德国号码数据 好的情绪触发作用:
您应该出于可靠性和安全性的原因来购买某些东西。
追随时尚很重要。趋势已经改变。
在另一个地方,他们可以出售昂贵的假货,并将其冒充为正品。
我只是想玩得开心,买一些难以想象的东西。
日常生活中缺乏情感。
希望在别人眼中看起来很酷。
钱有很多,为什么不花呢?
富人的情绪非常善变且难以预测。对他们来说,金钱是一种赋予地位和某些生活利益的工具。与此同时,富人也非常清楚,没有物质财富的生活是多么困难。在与富有的买家合作时也可以明智地利用这些因素。
与富有买家合作时常犯的 5 个主要错误
取悦现金客户并不是那么容易。这些人通常要求非常高,对于与富有客户打交道的经理来说,压力是正常状态。当然,因为你必须不断地面对两难境地——一个是富有的买家,另一个是要求严格的公司董事。以下是与富人交流时不应犯的一些最常见的错误:
讨好客户
当然,你所做的一切都是为了买家,但请记住,你的任务不是取悦,而是建立合作关系。这里重要的是保持平等的地位,而不是开始按照客户的曲调跳舞。这不会带来任何好处——他们只会开始向你下达命令,所有决定都按照客户的指示和条件做出。管理层不会因此而表扬你。
在所有事情上与潜在买家达成一致
永远的“是”是不好的,尽管有一本关于客户管理的聪明书却持完全相反的观点。首先,客户当然会很高兴他们得到了满足。但在某个时候,他会认为事情就应该这样,然后他就会完全不再尊重你。结果,你会再次满足他的所有要求,甚至损害你自己,事实上,损害整个公司。
当然,你需要与客户达成一致,但在合理的范围内。在你答应之前,想想这对你和公司意味着什么,你能从中获得什么好处(忠诚度、未来利润等)。
感觉自己是环境的受害者
换句话说,这是一种反应性,它甚至不意味着与客户的关系中的被动性,而是一种无助的感觉,无法影响环境。在与富有的客户沟通时,这一点很明显,当你告诉他们:“明白,我不是做决定的人”,“我是一个很少依赖的人”,“我无法改变条件”。
类似这样的短语可以明确地表明您在生活中,尤其是面对买家时,都是被动的。在这种情况下,请做好准备,客户会越来越频繁地重复“我想要”,而且要求会越来越强硬、越来越无礼。你会尽一切努力,却找不到力量去尝试控制局面。
如何摆脱这种困境?交谈、解释、向客户传达“一次性完成所有事情”并不意味着“更好”,捍卫自己的立场,不要让自己被操纵。
在买家眼中,他是个业余爱好者
“我现在要邀请一位高级经理”,“我需要与高级管理层协调此事”等等。乍一看,经理确实不能总是独自做出决定。
然而,如果这样的回答成为一种习惯,别人就会把你看作是一片空白。客户将不再认真对待你并且在做出决定时不会听取你的话。因此,如果你想要获得尊重,那么你就要在自己的领域里如鱼得水。
做出空洞的承诺
如果您在与富有的客户合作时这样做,那么就永远忘记忠诚吧。如果有疑问,最好不要承诺任何事情。但一旦作出承诺,就没有回头路可走,必须竭尽全力去实现它。
这里列出的所有错误不仅会阻碍您成为一名专业人士,还会立即毁掉您与客户之间花费很长时间精心建立的一切关系。任何此类失误都可能突然爆发并产生毁灭性的影响。
总而言之,我们可以注意到以下几点:富人会依恋他们喜欢的一切地方。他们通常去同一家商店、餐厅、俱乐部,他们有自己信赖的旅行社、航空公司等。多年来他们始终坚持自己的选择。
当然,最初吸引百万富翁客户的注意力并不是那么容易。您必须从竞争对手那里赢得他们的青睐,然后不断向他们证明您作为卖家的价值,这样您才能赢得最优秀的声誉,并且您的有用联系圈也会不断扩大。
恐惧的感觉。
贪婪,贪婪。
渴望为自己感到自豪。
有罪。
爱(恋爱的感觉)。
对富裕客户的情感影响
资料来源:Mix and Match Studio/shutterstock.com
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您应该出于可靠性和安全性的原因来购买某些东西。
追随时尚很重要。趋势已经改变。
在另一个地方,他们可以出售昂贵的假货,并将其冒充为正品。
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日常生活中缺乏情感。
希望在别人眼中看起来很酷。
钱有很多,为什么不花呢?
富人的情绪非常善变且难以预测。对他们来说,金钱是一种赋予地位和某些生活利益的工具。与此同时,富人也非常清楚,没有物质财富的生活是多么困难。在与富有的买家合作时也可以明智地利用这些因素。
与富有买家合作时常犯的 5 个主要错误
取悦现金客户并不是那么容易。这些人通常要求非常高,对于与富有客户打交道的经理来说,压力是正常状态。当然,因为你必须不断地面对两难境地——一个是富有的买家,另一个是要求严格的公司董事。以下是与富人交流时不应犯的一些最常见的错误:
讨好客户
当然,你所做的一切都是为了买家,但请记住,你的任务不是取悦,而是建立合作关系。这里重要的是保持平等的地位,而不是开始按照客户的曲调跳舞。这不会带来任何好处——他们只会开始向你下达命令,所有决定都按照客户的指示和条件做出。管理层不会因此而表扬你。
在所有事情上与潜在买家达成一致
永远的“是”是不好的,尽管有一本关于客户管理的聪明书却持完全相反的观点。首先,客户当然会很高兴他们得到了满足。但在某个时候,他会认为事情就应该这样,然后他就会完全不再尊重你。结果,你会再次满足他的所有要求,甚至损害你自己,事实上,损害整个公司。
当然,你需要与客户达成一致,但在合理的范围内。在你答应之前,想想这对你和公司意味着什么,你能从中获得什么好处(忠诚度、未来利润等)。
感觉自己是环境的受害者
换句话说,这是一种反应性,它甚至不意味着与客户的关系中的被动性,而是一种无助的感觉,无法影响环境。在与富有的客户沟通时,这一点很明显,当你告诉他们:“明白,我不是做决定的人”,“我是一个很少依赖的人”,“我无法改变条件”。
类似这样的短语可以明确地表明您在生活中,尤其是面对买家时,都是被动的。在这种情况下,请做好准备,客户会越来越频繁地重复“我想要”,而且要求会越来越强硬、越来越无礼。你会尽一切努力,却找不到力量去尝试控制局面。
如何摆脱这种困境?交谈、解释、向客户传达“一次性完成所有事情”并不意味着“更好”,捍卫自己的立场,不要让自己被操纵。
在买家眼中,他是个业余爱好者
“我现在要邀请一位高级经理”,“我需要与高级管理层协调此事”等等。乍一看,经理确实不能总是独自做出决定。
然而,如果这样的回答成为一种习惯,别人就会把你看作是一片空白。客户将不再认真对待你并且在做出决定时不会听取你的话。因此,如果你想要获得尊重,那么你就要在自己的领域里如鱼得水。
做出空洞的承诺
如果您在与富有的客户合作时这样做,那么就永远忘记忠诚吧。如果有疑问,最好不要承诺任何事情。但一旦作出承诺,就没有回头路可走,必须竭尽全力去实现它。
这里列出的所有错误不仅会阻碍您成为一名专业人士,还会立即毁掉您与客户之间花费很长时间精心建立的一切关系。任何此类失误都可能突然爆发并产生毁灭性的影响。
总而言之,我们可以注意到以下几点:富人会依恋他们喜欢的一切地方。他们通常去同一家商店、餐厅、俱乐部,他们有自己信赖的旅行社、航空公司等。多年来他们始终坚持自己的选择。
当然,最初吸引百万富翁客户的注意力并不是那么容易。您必须从竞争对手那里赢得他们的青睐,然后不断向他们证明您作为卖家的价值,这样您才能赢得最优秀的声誉,并且您的有用联系圈也会不断扩大。