实际上有很多软件公司在第一次或第二次访问时就转换了。我认为这可能是一个错误。我们在数据中观察到的情况以及我们偏向不这样做的原因之一，即试图避免在第一次或第二次访问时转换某人，是因为在第一次、第二次或第三次访问我们的网站时转换的 Moz 客户往往会早早离开。他们往往不是长期的忠诚客户，流失率低。他们往往流失率很高，留存率很低。
那些在转化之前访问 Moz 十次或以上的人会变得更加忠诚。事实上，这种情况会一直持续下去。如果他们访问 14 次或以上或 20 次或以上，他们的忠诚度就会不断提高。这非常有趣，也强烈表明，在转化某人之前，你实际上想要建立品牌关系。
Joe 需要知道 Moz 会有所帮助，他可以 瑞典电报筛选 信任它，他拥有相关教育、知识和信息，他与社区互动，并且消费过内容。他一直说，“好吧，我明白是怎么回事了。当我看到 F 关键字得分时，我知道，哦，对了，这里有一些词干。它可能无法捕捉到我在其中找到的这个关键字的所有解释。所以我给 Moz 一点回旋余地，因为其他东西对我来说很有效，而不是一出现麻烦就放弃。”
这种事在很多公司都发生过。如果你不小心，你也会遇到这种情况。
另一个很好的例子是，假设玛丽。玛丽是 Twitter 的重度用户。她有很多社交关注者，想对自己的 Twitter 账户和一些竞争性 Twitter 账户进行一些分析。所以她找到了 Followerwonk，这很棒。这是一个很棒的工具。
她说：“好的，我想访问一些高级报告。我需要成为 Moz Pro 会员才能做到这一点。Moz 和 Followerwonk 有什么关系？好的，我明白了。Moz 拥有 Followerwonk，所以我进入了 Moz Pro 的免费试用页面。奇怪的是，这个试用页面甚至没有提到 Followerwonk。研究工具部分有一个提及。这有点令人困惑。然后，我要进入产品。现在你试图让我建立一个 Moz Analytics 帐户。我甚至不拥有和控制网站或做 SEO。我正在尝试使用 Followerwonk。如果我的免费试用期延长，为什么我要每月支付 99 美元？如果我只是想要 Wonk，我为什么要这样做来获得所有这些其他东西？这没有任何意义，所以我要离开这里。我要退出。”