共同浏览解决方案不同于不允许查看或控制客户屏幕的屏幕共享。与屏幕共享不同，共同浏览使您的支持代理能够在客户在线过程中指导客户，帮助他们在填写表格或采取特定操作时采取行动，而无需任何下载。这使得代理和客户的上下文交互更安全、更快捷。
共同浏览与屏幕共享
共同浏览的亮点如下：
它完全基于浏览器。这意味着无需额外下载或安装。
通过共同浏览，您可以指导客户并代表他们采取必要的操作。
共同浏览提供了一组荧光笔工具，有助于以简化的方式为客户提供帮助。
由于它完全基于浏览器，因此高度安全。
我们对最适合您业务的 共同浏览和屏幕共享进行了详细的比较分析。
注意：共同浏览和屏幕共享之间的主要区别以及最 德国号码数据 适合您的业务的方式取决于对您的业务增长的益处。
共同浏览的主要好处
使用视觉客户互动为客户体验增添人性化元素，可帮助您提升业务竞争优势。让我们来看看共同浏览的主要优势，它们在与客户建立情感联系方面发挥着至关重要的作用。
提供实时帮助——共同浏览、视频和实时聊天提供了完整的参与工具，可在网络和移动设备上提供实时保证。
提高首次联系解决率 (FCR) – 通过共享视图，可以轻松识别问题并在首次联系时提供有效的解决方案。它提高了 FCR 率并提升了客户满意度。
通过其他渠道继续对话：通过共享 5 位数的唯一共同浏览代码，客户可以通过网站与同一代理继续通过其他渠道（例如电话或 Facebook 信使）进行对话。