基于账户营销的个性化构建模块
Posted: Sun Mar 02, 2025 3:35 am
谈论当今的营销技术时，个性化似乎是必不可少的。定制体验——曾经是一种差异化因素，现在是一种商品——如今已成为每项营销策略的重中之重，消费者和公司都痴迷于个性化。
您可能已经意识到，个性化体验对消费者的影响很大。关于其对转化率和品牌忠诚度的影响的统计数据确实令人难以置信：
59% 的购物者会因为个性化体验而购买商品。（来源：Infosys）
91% 的消费者表示，他们更有可能从提供个性化产品推荐或优惠的品牌购买产品。（来源：埃森哲）
65% 的购物者希望商家记住他们的购买历史，56% 的购物者希望商家能叫出他们的名字，65%新加坡手机号码列表 的购物者希望商家根据他们的购买行为向他们发送个性化的促销和推荐（来源：埃森哲）
显然，营销人员面临着满足这些需求的巨大压力。Evergage 的一项研究显示，88% 的营销人员同意消费者如今期待个性化，但只有 31% 的人认为他们做得对。事实是，这些高度定制的体验并不容易创造和维持——尤其是当你为大量客户提供服务时。
如果营销策略已被证明对您的业务有效，那么坚持该策略是完全正常的。然而，保持营销策略活力的最有效方法之一是注入新的想法、谈话要点、战术方法和创意信息。基于客户的营销 (ABM)是 B2B 营销策略中一个相对较新的概念，可能是一种适合您业务的新计划类型，但话虽如此，您不能“设置它然后忘记它”。
由于 ABM 策略侧重于向目标关键客户提供个性化营销，因此探索与这些账户沟通和互动的新方法非常重要。在 ABM 中，一刀切的方法行不通。您必须单独对待每个账户，关注他们的具体需求、挑战、购买触发因素和首选沟通渠道。
值得庆幸的是，ABM（基于账户的营销）确实使这项任务变得更容易一些，因为您可以为每个客户创建个人资料。但为了创建成功的 ABM 个性化策略，您需要采取一些基本步骤来奠定良好的基础。
快速摘要：
针对每个客户的具体问题进行解决，可以让您的互动立即变得个性化和有价值。
了解客户的意图以及其在整个购买和用户旅程中如何变化。
使用与您的 ABM 流程和销售模型紧密结合的 CRM。
以下是关于如何将您的 ABM 策略提升到一个全新水平的一些想法：
您可能已经意识到，个性化体验对消费者的影响很大。关于其对转化率和品牌忠诚度的影响的统计数据确实令人难以置信：
59% 的购物者会因为个性化体验而购买商品。（来源：Infosys）
91% 的消费者表示，他们更有可能从提供个性化产品推荐或优惠的品牌购买产品。（来源：埃森哲）
65% 的购物者希望商家记住他们的购买历史，56% 的购物者希望商家能叫出他们的名字，65%新加坡手机号码列表 的购物者希望商家根据他们的购买行为向他们发送个性化的促销和推荐（来源：埃森哲）
显然，营销人员面临着满足这些需求的巨大压力。Evergage 的一项研究显示，88% 的营销人员同意消费者如今期待个性化，但只有 31% 的人认为他们做得对。事实是，这些高度定制的体验并不容易创造和维持——尤其是当你为大量客户提供服务时。
如果营销策略已被证明对您的业务有效，那么坚持该策略是完全正常的。然而，保持营销策略活力的最有效方法之一是注入新的想法、谈话要点、战术方法和创意信息。基于客户的营销 (ABM)是 B2B 营销策略中一个相对较新的概念，可能是一种适合您业务的新计划类型，但话虽如此，您不能“设置它然后忘记它”。
由于 ABM 策略侧重于向目标关键客户提供个性化营销，因此探索与这些账户沟通和互动的新方法非常重要。在 ABM 中，一刀切的方法行不通。您必须单独对待每个账户，关注他们的具体需求、挑战、购买触发因素和首选沟通渠道。
值得庆幸的是，ABM（基于账户的营销）确实使这项任务变得更容易一些，因为您可以为每个客户创建个人资料。但为了创建成功的 ABM 个性化策略，您需要采取一些基本步骤来奠定良好的基础。
快速摘要：
针对每个客户的具体问题进行解决，可以让您的互动立即变得个性化和有价值。
了解客户的意图以及其在整个购买和用户旅程中如何变化。
使用与您的 ABM 流程和销售模型紧密结合的 CRM。
以下是关于如何将您的 ABM 策略提升到一个全新水平的一些想法：