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在线声誉管理 (ORM)

Posted: Sun Mar 02, 2025 4:27 am
by maksudasm
游击营销技术需要一定程度的准确性和微妙性。一个人的信息不应该引起人们对他的独立性的怀疑。为了达到目的,不同的影响力主体参与到一次对话中,活动由中心控制。在创建主题时,您应该更换使用的帐户,以免引起版主的怀疑。

隐性营销方法的不同之处在于,它的使用并不涉及处理许多不同的在线资源。考虑质量更为重要。为此,首先,他们选择受众活跃度高的权威网站。如果您嵌入的消息得到了回复,那么与真实的人进行对话就很重要。

隐性营销的优势包括:

不引人注目,自然;

品牌或产品变得更加知名;

方法的简单性和可及性。

以下几点可以视为缺点:

评估真实效果的难度,在常规广告活 开曼群岛电话数据 动中,是通过特定在线平台的链接点击次数和促销代码来分析的。如果不同时使用其他营销工具来增加感兴趣的用户的流量,则会跟踪结果;

如果声誉管理中仅采用隐性营销,那么其他网站和论坛上发布的负面信息就会被忽视。

在线声誉管理 (ORM)
该技术使用服务来监控互联网上对某个公司或品牌的提及。该方法的主要专业工具有:

IQBuzz,

优思康,

品牌分析。

该服务的工作包括跟踪互联网上出现的信息并从中提取评论。这些出版物被发送给专家,由他们进行分析并对响应选项做出结论。在一种情况下,您必须反驳不正确的信息;在其他情况下,您必须回答问题、解决问题或感谢某人的积极评价。有时议程包括对人事问题的投诉。

在线声誉管理

这种结合评论和在线声誉的工作有助于增加正面评价的数量。如果数量不足,您可以宣布促销或提供折扣以鼓励买家留下反馈。如果这不起作用并且观众太被动,你就必须求助于有影响力的人来获得积极的反馈。

实际上,它看起来像这样:假设服务收到一个信号,客户在安装门后发现了缺陷。经核查,该项工作确实开展,且响应可靠。然后公司有各种解决问题的方案:修理、退还部分款项等。在与客户解决冲突后,他们同意删除负面评价。即使评论仍然存在,通信也会让其他消费者明白公司愿意与他们妥协并改正错误。

使用 ORM 方法不仅可以管理声誉,还可以与未来和现有的客户进行有效互动。虽然这不能被视为一种直销技巧,但通过改善公司形象,可以增加公司的收入。

重要补充:使用此方法时,您需要关注现有的真实评论。一些营销人员发现仅发布自定义回应就足够了。然而,信誉良好的在线资源的版主已经熟练掌握识别虚假评论的技能。滥用这一政策的公司将被列入反评级黑名单。

该技术的优点:

证明了这种与用户互动方式的有效性;

你可以消除负面评论;

有助于识别服务和产品质量方面的缺陷。

缺点:

使用自动服务进行监控会错过一些响应。例如,该程序不会识别诸如“这家公司欺骗了我(陷害我)”这样的评论。有必要进一步手动识别和研究此类估计;

检查仅在最受欢迎的论坛和评论网站上进行,但这还不够;

其有效性很难评估。