个性化已经过时,超个性化才是新的口号。
超个性化让营销人员能够整合实体和数字渠道,让客户与品牌互动。他们的在线行为数据可用于在客户访问商店时提供个性化推荐,反之亦然。
这将逐渐转化为更高的参与度、忠诚度和自愿的品牌宣传。
在人工智能的帮助下,营销人员现在可以使用实时客户数据和高级分析功能向客户发送高度针对性的电子邮件。
Optimove 和 Zeta Global 等基于 AI 的电子邮件营销平台可以帮助您实现这一目标。乌拉圭 手机号码列表 从个性化和关系营销到个性化重定向和实时营销,这些由 AI 驱动的平台对于希望加强以客户为主导的营销的品牌来说是一座名副其实的金矿。
例如, Zeta Global是一个全渠道营销平台,它利用实时客户信息来提供超个性化的体验。
该工具使营销人员能够访问丰富的用户资料,其中包含行为数据、心理数据、客户倾向、动机、兴趣等。以下是该工具的一个例子。
超个性化人工智能
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要点:
智能数据收集:鉴于人工智能平台对用户的“了解”程度,收集真正有价值的数据可能很困难。营销人员应该确定他们需要了解客户到什么程度,因为对于人工智能来说,天空才是极限。
因此,与其一头扎进复杂的数据中,不如先确定你的目标。你想回答什么问题?你正在解决哪些问题?你在寻找什么解决方案?有一个明确的目标将帮助你从数据中提取有价值的见解。
个性化,但不令人毛骨悚然:个性化绝不应该让人感到毛骨悚然或侵犯隐私。营销人员往往倾向于根据敏感数据采取行动,他们认为个性化与客户满意度成正比。
利用客户数据的意义最终是为您的客户创造价值。无论您多么热爱数据,作为营销人员,您的目标都是创造和传递价值,并促进买卖双方共赢。
“了解您的客户是谁以及他们的动机是什么,这让您能够与客户建立关系并采取行动。它使您能够摆脱通用的批量和爆炸式传播方式,在沟通中实现高度个性化。与他们交谈而不是对他们大喊大叫,可以让您的沟通策略截然不同,”电子邮件专家、Zeta 高级战略总监 Caroline Droessler说。
人工智能发送时间优化
设计电子邮件只是工作的一半。如果它不能在正确的时间送达客户,它就没有任何实际用处。
那么,发送电子邮件的最佳时间是什么时候?目前尚无定论。在高度个性化的时代,没有通用的答案。事实上,这个问题无法回答,因为每个订阅者都是独一无二的,并且有他们独特的参与会话。
如果没有人工智能,您所拥有的只是客户的时区和来自其 IP 地址的位置数据。
但是,您的客户可能不会每天都在同一时间和同一地点查看收件箱。如果他们在国外,时区发生了变化怎么办?请记住,一旦用户订阅了您的新闻通讯,他们的时区就无法更改。
为了最大限度地吸引用户,您需要在每个订阅者的个性化发送时间发送每封电子邮件。同时,由于您的电子邮件将通过垃圾邮件过滤器,因此您需要确保发送时间和交付时间之间的差异最小。