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过去十年，印度呼叫中心的数量增长得非常快。大量劳动力在该国几乎所有大城市和小城市的数百个呼叫中心工作。但呼叫中心的工作不再像过去几年那样受到重视。这是一个经常被问到的问题：“印度到底有多少个呼叫中心”，但这个问题没有明确的答案，因为名单是无穷无尽的。虽然可以用百分比形式估算，大约占全球所有呼叫中心的 66%。但印度呼叫中心的业务平台仍然 rcs 数据俄罗斯 不是死胡同。所有在西方国家设立的跨国公司都将业务转移到印度以提高效率，因此该国占据了离岸业务的最大份额。事实上，大多数西方人都知道这个国家是离岸拨号中心服务国家。这一切都归功于长期的承诺、奉献和对提供优质解决方案和解决众多问题的关注。



大批客户涌向大都市地区的呼叫中心
印度企业家们早就意识到呼叫中心的覆盖范围是无限的，并在业务外包企业中投入了大量资金。每年，成千上万的年轻人离开喜马拉雅山或美丽的沿海地区的舒适家园，前往大城市申请BPO职位。这些毕业生中，有些人曾经是各自大学的优秀学生，有些人甚至只是刚从学校毕业。因为有些呼叫中心的工作甚至不需要研究生学位。然后，他们被训练用假英语口音说话，通常是英国或美国英语。这不再被认为是一份好工作或有声望的职业，而只是一种快速赚钱的方式。在这些印度呼叫中心工作的年轻人已经意识到了夜班和缺乏职业发展等缺点。但它也有积极的一面。另一个不断出现的问题是“印度有多少呼叫中心在投资国内项目？”。答案是很多。随着这一点，印度经济正在快速增长，而且毫无疑问会如此。现在，许多大型跨国公司都在这里设立或将母公司设在这里。这为我们的印度年轻人带来了更多的内部工作机会。这些印度公司显然会为他们的印度客户寻找呼叫中心，并且毫无疑问会选择印度呼叫中心来服务他们的客户。



呼叫中心业务的禁忌
但人们对呼叫中心的工作文化的禁忌是毋庸置疑的。BPO 工作对印度失业或不合格（对于某些高素质工作而言）的年轻一代来说是一种因祸得福。这些失业的年轻人可能染上了坏习惯或从事了非法工作，或者很容易被市场上那些正在寻找这些迷失方向的年轻人的怪物误导。除此之外，这些呼叫中心还为大量人口提供了就业机会。现在回到我们开始的呼叫中心文化辩论，这些呼叫中心正在提供适当的企业文化，这为学习和熟悉企业界的纪律提供了巨大的潜力。此外，这不仅仅是文化的问题，他们在这些呼叫中心赚到的钱也很重要，他们可以将这些钱用于未来的学习。在大多数呼叫中心，员工都享有免费交通和餐饮服务，这有助于他们从工资中节省一大笔钱。这些储蓄给年轻人带来的自信感激励着他们将来努力工作。