主动联系被正确地视为最困难的销售渠道。在这里，经理需要能够引起客户的兴趣，吸引他的注意力并反驳反对意见，从而让对话者产生购买的需要。让我们弄清楚在致电客户时会犯哪些错误，以及如何进行对话以便您的提议得到回应。
进行电话营销的困难之处在于，与你通话的人可能没有想到你的电话，而且还没有做好准备接听。他很可能会对该产品或服务感兴趣，但是在告诉他之前，您需要引起潜在买家的注意。
这些电话之所以被称为“冷呼叫”，是因 企业对企业数据库 为客户需要“热身”，以引起他的兴趣，唤醒他听你说话的愿望，并最终购买所提供的产品。
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我们中的许多人都有过类似的印象，电话听筒里那个试图告诉我们他的公司和他所销售的产品具有不可否认的优势的声音。
通常来说，这样的电话只会让人烦躁，因为您可能很忙，接听电话只是因为您正在等待合作伙伴或员工的重要消息。相反，你会在电话里听到一些关于某家美容院服务优势的记忆性短语。
大多数电话营销方法源自 20 世纪 60 至 80 年代美国营销人员撰写的书籍：
对话是按照预先写好的场景（脚本）进行的。
在谈话的开始，有必要介绍一下公司。
此次通话之前，我们进行了大量的准备工作。
要解决第一个任务 - 引起客户的兴趣 - 这需要时间，但大多数情况下（超过 90％ 的情况）进行电话营销的人和组织秘书之间的对话不会超过一分钟，其中大部分时间经理自己都不说话，而是听到拒绝并收到发送商业提案的请求。
不用说，每天几十次这样的谈话，他的动力就趋于零了？对于员工来说，拿起电话并重新开始演示需要很大的勇气。