如何利用在线声誉管理 (ORM) 增加酒店预订量
Posted: Sun Mar 23, 2025 5:16 am
2022年春天，俄罗斯旅游业正迎来繁荣时期。不仅对全国各地的组团旅游的需求正在增长（根据 Travelata.ru 的数据，占预订量的 83%），而且对独立预订的需求也在增长（根据 Tvil.ru 的数据，酒店预订量占 57%）。与此同时，游客争夺战也愈演愈烈。潜在客户会主动监控互联网，不仅比较酒店的价格和位置，还会比较评论和评级，然后据此选择休息的地方。 Demis 集团 ORM 部门负责人 Vasily Drozdov 将告诉您如何评估酒店在互联网上的声誉，并在您的资源和热门评论网站上加强它，以增加请求数量，而不会将您的受众拱手让给竞争对手。
目前，国内旅游业正受到扶持措施刺激。例如，他们宣布降低酒店和提供旅游及游览服务的公司的税率。
季节性、国内旅游的有利条件以及对价格上涨的担忧促使人们积极计划假期并提前预订酒店。为了避免度假期间出现意外情况，并确保花的钱物有所值，客户会仔细查看信息，研究以前客人的评论、照片和网上评分。评论网站上评分较低且未经处理的负面评价的酒店，无论价格多么有吸引力，都会被客户最后考虑。
接下来，我们将告诉您需要做些什么才能妥善管理酒店声誉。
我们分析酒店目前的声誉
步骤 1： 收集用户在互联网上搜索您 华侨资料 的酒店时使用的热门查询。为此，您可以使用 wordstat.yandex.ru 服务并查看 Yandex 搜索建议。
第 2 步。 使用专门的服务，设置一个搜索查询，其中包含人们用来搜索您的酒店的所有词语变体。收集有关该公司的所有提及，查看深度为 1 年。
步骤 3.另外，分析在 Yandex 和 Google 查询中排名进入 TOP-20 的网站。创建一个单独的唯一网站列表，这些网站在包含单词“评论”的品牌查询中排名第一（例如，“加里宁格勒 N 酒店的评论”）。用户首先会进入这些评论网站，因此请尽量确保那里的酒店评级至少为 4 星。
收集完所有带有评论的来源后，请选择目标受众评论最频繁的来源。最有可能的是，这些将是受欢迎的评论网站，例如 tripadvisor.ru 和 tophotels.ru，以及社交网络，例如您酒店的帐户或专门针对该地区度假的团体。这些平台将构成声誉战略的基础。
目前，国内旅游业正受到扶持措施刺激。例如，他们宣布降低酒店和提供旅游及游览服务的公司的税率。
季节性、国内旅游的有利条件以及对价格上涨的担忧促使人们积极计划假期并提前预订酒店。为了避免度假期间出现意外情况，并确保花的钱物有所值，客户会仔细查看信息，研究以前客人的评论、照片和网上评分。评论网站上评分较低且未经处理的负面评价的酒店，无论价格多么有吸引力，都会被客户最后考虑。
接下来，我们将告诉您需要做些什么才能妥善管理酒店声誉。
我们分析酒店目前的声誉
步骤 1： 收集用户在互联网上搜索您 华侨资料 的酒店时使用的热门查询。为此，您可以使用 wordstat.yandex.ru 服务并查看 Yandex 搜索建议。
第 2 步。 使用专门的服务，设置一个搜索查询，其中包含人们用来搜索您的酒店的所有词语变体。收集有关该公司的所有提及，查看深度为 1 年。
步骤 3.另外，分析在 Yandex 和 Google 查询中排名进入 TOP-20 的网站。创建一个单独的唯一网站列表，这些网站在包含单词“评论”的品牌查询中排名第一（例如，“加里宁格勒 N 酒店的评论”）。用户首先会进入这些评论网站，因此请尽量确保那里的酒店评级至少为 4 星。
收集完所有带有评论的来源后，请选择目标受众评论最频繁的来源。最有可能的是，这些将是受欢迎的评论网站，例如 tripadvisor.ru 和 tophotels.ru，以及社交网络，例如您酒店的帐户或专门针对该地区度假的团体。这些平台将构成声誉战略的基础。