这会导致什么结果?
Posted: Mon Mar 24, 2025 5:06 am
想象一下,你的开发人员非常兴奋,正在为产品开发一个很酷的新功能。然后客户的问题开始纷涌而来。而且,这些问题可能完全不同——既有关于案例(某些东西崩溃了)的问题,也有关于“我如何注册?”的问题。我们不要忘记,客户是反复无常的人; 对于他们来说,在第一个小时内甚至 30 分钟内收到答复非常重要。 在这种情况下,员工必须不断分心并检查所有社交网络以寻找问题。然后发生了这样的事情:
员工无法专注于主要工作,工作效率和满意度下降,员工开始感到倦怠,开发和解决问题/错误的过程减慢,导致服务运 智利电报放映 行不正确,客户不满意,评价不好,长期来看销售额下降,声誉受损……
是的,我们都是成年人,我们知道理想情况下每个人都应该做自己的事情。如果您能找到能够回应客户、创建常见问题解答数据库并保持更新的人,那就太好了 。 想象一下,你的开发人员非常兴奋,正在为产品开发一个很酷的新功能。然后客户的问题开始纷涌而来。而且,这些问题可能完全不同——既有关于案例(某些东西崩溃了)的问题,也有关于“我如何注册?”的问题。我们不要忘记,客户是反复无常的人; 对于他们来说,在第一个小时内甚至 30 分钟内收到答复非常重要。 在这种情况下,员工必须不断分心并检查所有社交网络以寻找问题。然后发生了这样的事情:
员工无法专注于主要工作,工作效率和满意度下降,员工开始感到倦怠,开发和解决问题/错误的过程减慢,导致服务运行不正确,客户不满意,评价不好,长期来看销售额下降,声誉受损……
是的,我们都是成年人,我们知道理想情况下每个人都应该做自己的事情。如果您能找到能够回应客户、创建常见问题解答数据库并保持更新的人,那就太好了 。
员工无法专注于主要工作,工作效率和满意度下降,员工开始感到倦怠,开发和解决问题/错误的过程减慢,导致服务运 智利电报放映 行不正确,客户不满意,评价不好,长期来看销售额下降,声誉受损……
是的,我们都是成年人,我们知道理想情况下每个人都应该做自己的事情。如果您能找到能够回应客户、创建常见问题解答数据库并保持更新的人,那就太好了 。 想象一下,你的开发人员非常兴奋,正在为产品开发一个很酷的新功能。然后客户的问题开始纷涌而来。而且,这些问题可能完全不同——既有关于案例(某些东西崩溃了)的问题,也有关于“我如何注册?”的问题。我们不要忘记,客户是反复无常的人; 对于他们来说,在第一个小时内甚至 30 分钟内收到答复非常重要。 在这种情况下,员工必须不断分心并检查所有社交网络以寻找问题。然后发生了这样的事情:
员工无法专注于主要工作,工作效率和满意度下降,员工开始感到倦怠,开发和解决问题/错误的过程减慢,导致服务运行不正确,客户不满意,评价不好,长期来看销售额下降,声誉受损……
是的,我们都是成年人,我们知道理想情况下每个人都应该做自己的事情。如果您能找到能够回应客户、创建常见问题解答数据库并保持更新的人,那就太好了 。