知识库可以提供许多好处。其中，值得强调的是：
1.优化公司费用支出
现在，如果您拥有更多客户，您就无需扩充员工队伍：管理人员将从日常事务中解脱出来。他们将有时间深入研究复杂的客户问题。
2. 提高客户忠诚度
知识库使该服务变得更加容易使用。它可以称为一种有效的销售工具，可以消除潜在买家的反对意见。客户在阅读指南和视频说明后很容易成为自信的用户。
3.提高员工效率
它使培训新员工变得更容易。毕竟，现在他们自己有机会使用知识库。更有经验的经理将不再需要浪费时间培训新员工，因此他们可以专注于其他问题。
从哪里开始构建现代商业知识库？1. 收集内容
分析与客户的通信，收集最常见的问题。拿着这个清单，给出全面的答案。设计一个部分来告诉您如何开始正确使用该服务非常重要。
2.思考文章的结构
为了使文章有用的话，就必须仔细思考其结构。一般来说，值得坚持以下方案：
- 描述客户需要解决的问题或痛点；
- 逐步解决问题；
- 达到结果 – 问题彻底解决。
只要记住叙述必须一致即可。您必须逐 摩洛哥电报放映 步向买家解释如何在服务中注册、如何购买或获得一组商品的折扣。
3. 撰写文章
撰写简单的文章，使成人和儿童都能理解。为实现此目的，请遵循以下规则：
- 简要表达您的想法，不要用层层的文字让客户负担过重；
- 解释这些术语。潜在客户可能不熟悉您的产品或服务的术语。所以别忘了告诉他一切。你甚至可以制作一本单独的词典——词汇表；
- 将文本分成逻辑块 - 段落。这使得感知信息变得更容易。