如何了解现代买家的购买历程，帮助您将潜在客户转化为销售
Posted: Tue Mar 25, 2025 3:50 am
了解潜在客户如何从发现您的产品或服务到进行购买是成功营销和销售的关键。所有消费者（甚至您自己）每天都会经历的这个过程被称为“买家旅程”。
随着数字媒体的出现，大多数买家都在自己做大量研究，只有在做出购买决定的70%时才会联系销售部门。掌握这一现代买家旅程的营销人员将抓住机会，在每个阶段吸引潜在客户，以培养潜在客户并转化客户。
意识阶段：提供问题的解决方案
公司需要确定目标潜在客户在哪里进行研究，以确保他们在正确的平台上提供正确的信息，从而提高品牌和产品知名度。2022 年，58% 的消费者报告称，他们通过搜索互联网发现了至少一款新产品，这使其成为潜在客户发现解决方案的最流行方式，其次是社交媒体。然而，许多人仍然通过传统媒体形式了解产品和服务，包括零售店和电视广告。
尽可能具体地描绘客户的购买过程（包括他们最常访 多米尼加共和国电话号码列表 问的社交媒体平台或零售店），这将帮助您了解潜在客户如何找到您的品牌并从考虑转向做出决定。不确定从哪里开始？您可以通过以下方式开始收集这些数据：
网站分析
社交媒体数据
客户表格和调查
焦点小组
客户服务代理反馈
采访过去的顾客
一旦您了解了目标客户的聚集地和购买方式，您将能够使用适合其旅程每个阶段的内容来影响他们。
例如，在认知阶段，潜在客户正在寻找某个问题的解决方案。分享有关您的公司如何帮助缓解他们的痛点的教育内容可以有效吸引他们的注意力并吸引他们了解更多信息。买家旅程这一阶段的一些最佳内容类型包括：
常见问题解答
操作指南和故障排除说明
行业报告
在此阶段，优化网页内容时使用正确类型的关键词也很重要，包括与解决、预防、改进、升级和故障排除等想法相关的术语。
考虑阶段：建立信任
在了解了可以解决问题的解决方案后，潜在客户开始将研究重点放在确定哪些供应商最能满足他们的需求上。此时，您需要提供信息，以增强他们的信心，让他们选择您的供应商作为正确的选择！在价格和质量之后，46% 的客户认为产品评论是做出购买决定的最重要因素之一。此阶段的其他一些内容类型包括：
演示
定价和质量信息
供应商比较
买家旅程的这个阶段的关键是建立关系，您可以通过培养潜在客户的电子邮件和社交媒体来实现。
决策阶段：达成交易
买家旅程的最后阶段是购买决策。此时，为了与潜在客户互动，是时候分享说服他们购买的内容了。这可以包括展示贵公司出色的客户服务，并展示您的产品如何解决他人的痛点，以最大限度地提高转化率。您可以通过以下内容实现此目的：
因为决策阶段就是进行购买，所以您可以使用的一些最佳关键词包括优惠券、选择、折扣、购买和购买。
一旦买家的旅程结束，销售人员在培养过去的买家以创造回头客方面发挥着重要作用，通过建立品牌忠诚度、保持联系和提供出色的后续服务。您还可以通过鼓励产品评论来利用满意的客户来转化更多潜在客户。
买家的购买过程并不是一成不变的，而是不断变化和变化的。这就是为什么继续了解买家的个性和痛点并监控他们的购买过程很重要。虽然这需要时间和精力，但那些不断收集见解并将其运用到营销策略中的公司将与消费者建立信任，消费者希望感受到品牌对他们的关心，并在竞争激烈、不断变化的商业环境中蓬勃发展。
随着数字媒体的出现，大多数买家都在自己做大量研究，只有在做出购买决定的70%时才会联系销售部门。掌握这一现代买家旅程的营销人员将抓住机会，在每个阶段吸引潜在客户，以培养潜在客户并转化客户。
意识阶段：提供问题的解决方案
公司需要确定目标潜在客户在哪里进行研究，以确保他们在正确的平台上提供正确的信息，从而提高品牌和产品知名度。2022 年，58% 的消费者报告称，他们通过搜索互联网发现了至少一款新产品，这使其成为潜在客户发现解决方案的最流行方式，其次是社交媒体。然而，许多人仍然通过传统媒体形式了解产品和服务，包括零售店和电视广告。
尽可能具体地描绘客户的购买过程（包括他们最常访 多米尼加共和国电话号码列表 问的社交媒体平台或零售店），这将帮助您了解潜在客户如何找到您的品牌并从考虑转向做出决定。不确定从哪里开始？您可以通过以下方式开始收集这些数据：
网站分析
社交媒体数据
客户表格和调查
焦点小组
客户服务代理反馈
采访过去的顾客
一旦您了解了目标客户的聚集地和购买方式，您将能够使用适合其旅程每个阶段的内容来影响他们。
例如，在认知阶段，潜在客户正在寻找某个问题的解决方案。分享有关您的公司如何帮助缓解他们的痛点的教育内容可以有效吸引他们的注意力并吸引他们了解更多信息。买家旅程这一阶段的一些最佳内容类型包括：
常见问题解答
操作指南和故障排除说明
行业报告
在此阶段，优化网页内容时使用正确类型的关键词也很重要，包括与解决、预防、改进、升级和故障排除等想法相关的术语。
考虑阶段：建立信任
在了解了可以解决问题的解决方案后，潜在客户开始将研究重点放在确定哪些供应商最能满足他们的需求上。此时，您需要提供信息，以增强他们的信心，让他们选择您的供应商作为正确的选择！在价格和质量之后，46% 的客户认为产品评论是做出购买决定的最重要因素之一。此阶段的其他一些内容类型包括：
演示
定价和质量信息
供应商比较
买家旅程的这个阶段的关键是建立关系，您可以通过培养潜在客户的电子邮件和社交媒体来实现。
决策阶段：达成交易
买家旅程的最后阶段是购买决策。此时，为了与潜在客户互动，是时候分享说服他们购买的内容了。这可以包括展示贵公司出色的客户服务，并展示您的产品如何解决他人的痛点，以最大限度地提高转化率。您可以通过以下内容实现此目的：
因为决策阶段就是进行购买，所以您可以使用的一些最佳关键词包括优惠券、选择、折扣、购买和购买。
一旦买家的旅程结束，销售人员在培养过去的买家以创造回头客方面发挥着重要作用，通过建立品牌忠诚度、保持联系和提供出色的后续服务。您还可以通过鼓励产品评论来利用满意的客户来转化更多潜在客户。
买家的购买过程并不是一成不变的，而是不断变化和变化的。这就是为什么继续了解买家的个性和痛点并监控他们的购买过程很重要。虽然这需要时间和精力，但那些不断收集见解并将其运用到营销策略中的公司将与消费者建立信任，消费者希望感受到品牌对他们的关心，并在竞争激烈、不断变化的商业环境中蓬勃发展。