虽然我们确信有多种衡量客户满意度的方法，并且您的组织有自己的工具来衡量其高度，但我们在这里为您编制了一些关键指标的列表，您可以实时跟踪这些指标以确定您的情况。
这也让你有机会修正 外汇经纪商电子邮件线索 和改进可能比目前效果更好的因素。
那么，我们开始吧：
净推荐值 (NPS)
简而言之，NPS 回答了现有客户向朋友、家人、同事和同事推荐该公司的可能性有多大的问题。这是一项独特的调查查询，自 2003 年推出以来，被世界各地的公司广泛用于收集消费者反馈。许多财富 500 强组织也在该注册表中排名靠前，包括 Apple 和 Airbnb。
NPS 可以准确地告诉您客户对您的服务和品牌的积极、消极和中性看法。通过这种方式，可以轻松得出收到的响应的百分比。
要执行此测试，您可以要求买家从 1 到 10、1 到 5 甚至从“我非常喜欢”到“我不太喜欢”的范围内对您进行评分。这绝对是你的决定。要确定结果，只需从推荐者（积极反应）中减去批评者（消极反应）的百分比即可。
对该分数的彻底分析还可以帮助您预测未来的损益或概述下一季度的行动计划。