将焦点转向客户：营销中以客户为中心的基本原则
2024 年的电子商务市场广告已经过度饱和。根据最近的研究，互联网用户平均每天看到 6 到 10,000 个广告横幅。在这种情况下，横幅盲目性不可避免地会出现，广告就不再产生效果。与此同时，促销预算不断增长，品牌继续争取客户关注。
将焦点从产品转移到客户（以客户为中心）将帮助 阿尔及利亚电话号码列表 您从竞争对手中脱颖而出。在本文中，我们详细探讨了它如何帮助改善公司形象、提高客户忠诚度和增加销售额。
Gitnux 在线广告报告
以客户为中心与以客户为中心：有什么区别 以
客户为中心将如何帮助您的业务
以客户为中心的业务原则
结论
以客户为中心与以客户为导向：有什么区别？
以客户为中心常常与以客户为中心相混淆。但这些是不同的事情。
以客户为中心的概念意味着企业通过具体行动了解受众的需求和愿望并满足他们。
以客户为中心是一个更广泛的概念。这是一种将重点从产品转移到客户、转移到他的需求和期望的策略。
以客户为中心，营销是围绕买方的利益而建立的。该公司不承诺立即带来好处，但会说明为什么客户继续使用该公司是有利的。新产品或对现有产品的更改是在考虑受众的兴趣并根据他们的反馈的基础上开发的。
例如，T-Bank 每个月都会向客户提供选择可以获得现金返还的商品和服务类别。在这种情况下，银行的移动应用程序根据上个月的卡费用选择类别。
如何改善在线商店的客户服务
T-Bank 的现金返还作为以客户为中心的示例
T-Bank 一贯为每个人提供“所有购买 1%”类别 - 适合无法决定但希望获得奖金的客户
让我们用具体的例子来看看什么是“以客户为中心”和“以客户为中心”：
以客户为中心 以客户为中心
该公司的员工帮助客户找到合适的产品并就替代方案提供建议。 一家在线化妆品商店分析顾客的购买情况并提供个性化的建议。
服务中心为保修期内的故障设备提供快速、高质量的更换或维修。 一家电子产品制造商正在启动一项计划，根据对客户小工具更新周期的分析，将旧设备更换为新设备。
公司提供及时的技术支持，快速解决客户出现的问题，让客户对此时此地的服务感到满意。 宠物用品商店定期进行顾客调查，讨论他们对产品的体验。
高质量的服务并不能保证以客户为中心的方法——要完全实现这一点，你不仅需要在订购时与客户互动，而且要在他与品牌互动的各个阶段陪伴他。
“简单地说，以客户为中心，就是公司直接关注客户的时刻：考虑他的标准要求，知道如何向他推销商品或服务。
以客户为中心是指公司以同一个方向看待客户：了解他的痛苦，理解他的问题，像他一样思考，考虑他的经验，并提供能够满足他尽可能多的需求的最佳解决方案，让他高兴。”