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对于小型企业来说，“原样”流程可能涉及客户拨打客户服务热线并等待代理。“待定”流程可能涉及根据客户的位置和当前呼叫量自动将客户路由到下一个可用的代理。这将有助于减少或消除等待时间。


忽视治理
治理可以定义为组织为管理其数据而制定的一系列政策、流程和控制。

、完整性和合规性非常重要。它还可以帮助防止或解决数据重复、不一致和安全漏洞等问题。

没有绘制客户旅程图
要正确实现流程自动化，必须清楚了解客户旅程。客户旅程是客户从意识到需求或问题到采取行动解决问题所经历的路径。

这可以用于所有类型的行业和企业。假设一个网站提供各种
单人纸牌游戏
目的是让客户从不知道需要这样 日本 whatsapp 购物数据 的工具，到了解其好处，最终定期使用它并购买高级版本。

在这种情况下，客户旅程可能看起来像这样：

意识：客户意识到需要单词解码器和查找器。
兴趣：客户开始研究单词解码器和查找器，看它们是否能满足他们的需求，同时了解它们的好处。
评估：客户评估不同的 Word 解码器和查找器以决定最佳选择。
决定：顾客决定使用特定的单词解码器和查找器。
行动：客户开始使用 Word 解码器和查找器，最终为其提供的高级服务付费。
然后，可以使用此客户旅程来规划自动化流程。例如，可以在旅程的每个阶段发送自动电子邮件，为客户提供相关信息。