通过移动推广重新激活(Retargeting)用户是数字营销中的关键策略,它利用移动设备的广泛性和直接性,重新吸引那些曾与品牌有过互动但尚未完成目标行为或已有一段时间未互动的用户。以下是具体方法:
建立重新激活列表:首先,收集那些符合重新激活条件的用户数据。这可能包括:
将商品加入购物车但未结账的用户
注册或访问过网站/App但未购买的用户
长时间未登录App或使用服务的老用户
曾参与过活动但因故未完成或未回应的用户
注册会员但未充分使用的用户
利用手机号码进行短信(SMS)重新激活:手机号 香港手机号码数据 码是最直接的沟通渠道之一。向这些用户发送个性化的短信,提醒他们未完成的操作或提供专属优惠。
购物车放弃提醒:“您在[品牌名]的购物车还有[商品名]等待结算,限时优惠还剩[时间],点击[链接]立即结账!”
重新召回老用户:“亲爱的[用户名],好久不见![品牌名]有新的[产品/服务]和专属优惠等着您,点击[链接]看看吧!”
提供激励:发送限时折扣券、免费试用或参与调查获得优惠等,降低用户重新互动的门槛。
App推送通知(Push Notifications)重新激活:如果用户已安装你的App,推送通知是有效的方式。
个性化内容:“[用户名],您上次浏览的[产品名]现在有优惠了!点击查看。”
活动提醒:“[用户名],您关注的[活动名]即将开始,点击加入!”
账户相关:“您的会员积分即将过期,点击[链接]查看详情。”
移动广告重新激活:利用广告平台(如Facebook, Google Ads)的自定义受众功能,上传用户列表(需手机号码哈希处理或设备ID)进行广告投放。
视觉广告:展示包含用户曾浏览过的产品或个性化优惠的广告。
动态广告:根据用户在网站/App的行为,动态生成包含相关产品的广告内容。
短信与App推送的协同:结合使用短信和App推送,形成多渠道提醒。例如,先发送短信提醒,随后通过App推送跟进。
优化与测试:持续跟踪不同重新激活策略的效果(如点击率、转化率),测试不同的消息内容、优惠类型和发送频率,优化你的重新激活活动。
通过精准定位、个性化沟通和适时的激励,移动推广可以帮助品牌有效召回那些“差点成为客户”或“曾经是客户”的人,提升转化率,延长用户生命周期价值,并提高营销投资回报率。