零售與電子商務：不容錯過的關鍵日期日曆
Posted: Sat Dec 28, 2024 8:05 am
尋找完美的禮物並不適合所有人。年終假期過後，許多人退回禮物，因為尺寸不合自己的口味，重複收到……對於企業來說，這波退貨往往管理起來很複雜，因為人退回產品的人並非購買產品的人。對於客戶服務代理來說，物流很快就會變得噩夢般且耗時，往往會讓品牌付出高昂的代價。透過自動化退貨流程，您可以節省時間並降低成本，因為您的團隊將有更多時間專注於創造收入任務。
冬季銷售
如果電子商務網站上的銷售產生大量流量，許多訪客會放棄購物車而不進行任何購買，這對企業來說意味著巨大的損失。為了嘗試回收這些廢棄的購物車，品牌通常會向潛在客戶發送通知，鼓勵他們驗證它們。為了實施此流程，必須了解每個購物籃的所有者，並擁有盡可能多的每個客戶的數據，以便個性化訊息。將您的客戶資料統一在一個平台中可以為您節省大量時間，並使您的定位和重定向操作更加有效。
二月
情人節
每年的愛情節日都會吸引許多浪漫人士在網路上尋找完美的禮物。對於知道如何利用情況緊迫性的品牌來說，最後一刻的購物者代表著巨大的機會。只需在單一平台上點擊幾下即可快速推薦產品並將訪客轉換為客戶，這是數位行銷策略成功的標誌。RCS、帶有登陸頁面的簡訊、WhatsApp Business ：多種通訊管道可讓您突出顯示您的產品目錄並向客戶提供獨家優惠，以鼓勵他們購買。讓他們有機會直接透過他們熟悉的管道購買產品，可以幫助你更快地讓他們透過轉換管道。
三月至四月
復活節
每年不可錯過的復活節盛宴都需要精心準備。每年這個時候，超市、餐廳和其他食品品牌都會處理大量訂單。因此，他們必須確保客戶能夠提前足夠的時間下訂單，並可以隨時跟踪其狀態，以確保他們不會在重要的日子裡空手而歸。的時間去找彩蛋！
可能
母親節
我們中的許多人花費大量時間尋找最好的禮物來取悅我們的媽媽。一旦發現，千萬不能遲到！為客戶提供精確、透明的訂單追蹤是關鍵。透過提供即時追蹤幫助他們避免在母親節感到沮喪。他們的客戶體驗將立即減輕壓力，這將使其變得積極。
六月
父親節
雖然在為媽媽挑選禮物時靈感無處不在，但為爸爸挑選最好的禮物可能會更加複雜。經過在幾個電子商務網站上的不懈搜索後，許多人會在深夜或清晨找到他們夢想的產品。問題：您的代理商可能仍在床上，無法在潛在客戶準備購買時為他們提供必要的幫助。為了增加您的轉換機會，請提供24/7 的自動化客戶服務。
七月至八月
暑假
在夏季銷售和休假期間，客戶服務代理經常發現自己因不滿意客戶或遇到問題的客戶的請求而不知所措。對於企業來說，即使在假期期間，也必須知道如何快速、相關地回應客戶的請求。確保您採用行動優先策略，以便您的客戶可以透過智慧型手機透過多個管道與您聯繫，集中您的客戶資料以更敏捷地回應請求，並避免使用聊天機器人或語音機器人向您的客服人員提出常見問題。
九月
回到學校
暑假總是結束得太快，九月臨近，學習用品清單縈繞在許多家長的心頭。文具、鞋子、衣服、書包、餐點……開學前都得想好！透過向壓力很大的父母發送購物籃提醒、產品補貨通知甚至有針對性的新聞通訊，幫助他們快速勾選長清單上的方框，讓他們的組織變得更容易。也要確保您的客戶服務準備好幫助他們，而不讓他們等待。
十月
萬聖節
成為這個萬聖節最恐怖的萬聖節需要計劃！在服裝、裝飾、美食之間，你必須考慮許多細節，才能確保在這一天到來時玩得開心。但錯誤時有發生，可能毀掉聚會。為了改善客戶體驗，請允許他們輕鬆更改訂單，向他們展示您業務的靈活性。因此，您將提高滿意度並在競爭中脫穎而出，這將鼓勵忠誠度。
十一月
黑色星期五
每年，黑色星期五的規模都在擴大，購買量也在倍增，令品牌欣喜不已。然而，由於折扣如此之 尼泊爾 whatsapp 號碼數據 多，顧客有時會迷失方向，錯過以最優惠的價格獲得所需商品的機會。透過智慧客戶細分，您可以根據每位客戶的年齡、先前的購買狀況、購物籃內容、興趣等，為他們提供真正適合他們的優惠。透過電子郵件或短信，幫助他們根據自己的需求找到最佳優惠並改善他們的客戶體驗。
網路星期一
黑色星期五的數位小兄弟已逐漸成為電子商務網站的重要日期。緊接著品牌一年中最繁忙的周末之一，購物者可以加班，並增加對某些產品的需求，確保您始終控制庫存以避免失望。公司不同部門之間以及與外部合作夥伴之間的溝通至關重要。借助配備單一全通路收件匣的管理軟體，您可以在內部以及與外部協作者進行交互，您將受益於有效的溝通，這將反映在客戶體驗的品質中。
十二月
冬季銷售
如果電子商務網站上的銷售產生大量流量，許多訪客會放棄購物車而不進行任何購買，這對企業來說意味著巨大的損失。為了嘗試回收這些廢棄的購物車，品牌通常會向潛在客戶發送通知，鼓勵他們驗證它們。為了實施此流程，必須了解每個購物籃的所有者，並擁有盡可能多的每個客戶的數據，以便個性化訊息。將您的客戶資料統一在一個平台中可以為您節省大量時間，並使您的定位和重定向操作更加有效。
二月
情人節
每年的愛情節日都會吸引許多浪漫人士在網路上尋找完美的禮物。對於知道如何利用情況緊迫性的品牌來說，最後一刻的購物者代表著巨大的機會。只需在單一平台上點擊幾下即可快速推薦產品並將訪客轉換為客戶，這是數位行銷策略成功的標誌。RCS、帶有登陸頁面的簡訊、WhatsApp Business ：多種通訊管道可讓您突出顯示您的產品目錄並向客戶提供獨家優惠，以鼓勵他們購買。讓他們有機會直接透過他們熟悉的管道購買產品，可以幫助你更快地讓他們透過轉換管道。
三月至四月
復活節
每年不可錯過的復活節盛宴都需要精心準備。每年這個時候，超市、餐廳和其他食品品牌都會處理大量訂單。因此，他們必須確保客戶能夠提前足夠的時間下訂單，並可以隨時跟踪其狀態，以確保他們不會在重要的日子裡空手而歸。的時間去找彩蛋！
可能
母親節
我們中的許多人花費大量時間尋找最好的禮物來取悅我們的媽媽。一旦發現，千萬不能遲到！為客戶提供精確、透明的訂單追蹤是關鍵。透過提供即時追蹤幫助他們避免在母親節感到沮喪。他們的客戶體驗將立即減輕壓力，這將使其變得積極。
六月
父親節
雖然在為媽媽挑選禮物時靈感無處不在，但為爸爸挑選最好的禮物可能會更加複雜。經過在幾個電子商務網站上的不懈搜索後，許多人會在深夜或清晨找到他們夢想的產品。問題：您的代理商可能仍在床上，無法在潛在客戶準備購買時為他們提供必要的幫助。為了增加您的轉換機會，請提供24/7 的自動化客戶服務。
七月至八月
暑假
在夏季銷售和休假期間，客戶服務代理經常發現自己因不滿意客戶或遇到問題的客戶的請求而不知所措。對於企業來說，即使在假期期間，也必須知道如何快速、相關地回應客戶的請求。確保您採用行動優先策略，以便您的客戶可以透過智慧型手機透過多個管道與您聯繫，集中您的客戶資料以更敏捷地回應請求，並避免使用聊天機器人或語音機器人向您的客服人員提出常見問題。
九月
回到學校
暑假總是結束得太快，九月臨近，學習用品清單縈繞在許多家長的心頭。文具、鞋子、衣服、書包、餐點……開學前都得想好！透過向壓力很大的父母發送購物籃提醒、產品補貨通知甚至有針對性的新聞通訊，幫助他們快速勾選長清單上的方框，讓他們的組織變得更容易。也要確保您的客戶服務準備好幫助他們，而不讓他們等待。
十月
萬聖節
成為這個萬聖節最恐怖的萬聖節需要計劃！在服裝、裝飾、美食之間，你必須考慮許多細節，才能確保在這一天到來時玩得開心。但錯誤時有發生，可能毀掉聚會。為了改善客戶體驗，請允許他們輕鬆更改訂單，向他們展示您業務的靈活性。因此，您將提高滿意度並在競爭中脫穎而出，這將鼓勵忠誠度。
十一月
黑色星期五
每年，黑色星期五的規模都在擴大，購買量也在倍增，令品牌欣喜不已。然而，由於折扣如此之 尼泊爾 whatsapp 號碼數據 多，顧客有時會迷失方向，錯過以最優惠的價格獲得所需商品的機會。透過智慧客戶細分，您可以根據每位客戶的年齡、先前的購買狀況、購物籃內容、興趣等，為他們提供真正適合他們的優惠。透過電子郵件或短信，幫助他們根據自己的需求找到最佳優惠並改善他們的客戶體驗。
網路星期一
黑色星期五的數位小兄弟已逐漸成為電子商務網站的重要日期。緊接著品牌一年中最繁忙的周末之一，購物者可以加班，並增加對某些產品的需求，確保您始終控制庫存以避免失望。公司不同部門之間以及與外部合作夥伴之間的溝通至關重要。借助配備單一全通路收件匣的管理軟體，您可以在內部以及與外部協作者進行交互，您將受益於有效的溝通，這將反映在客戶體驗的品質中。
十二月