您是否同時向所有客戶發送新聞通訊？考慮個人化溝通來改善您的結果。消費者對個人化和相關的訊息越來越敏感。透過更個人化的方式，客戶會更加欣賞您的品牌，並且更有可能在未來購買時更喜歡它。
個人化您的通訊比您想像的要容易得多。借助客戶資料平台，您可以將客戶資料集中在一個地方。如果您的一位客戶向您發送訊息，您的員工將立即看到他是誰，並且他們可以根據他們的位置、偏好、先前的購買情況等回覆。
14.傾聽回饋，學習與優化
您比任何人都更了解您的產品和服務。畢竟，你每天都在為此努力。但如果您想繼續改進您的產品，您需要傾聽客戶的意見。透過訊息傳遞，您可以輕鬆、快速、有效率地收集他們的意見。
您所要做的就是要求您的客戶分享他們的經驗。這會讓他們感到被重視。想要更進一步嗎？一旦您開發出產品或服務，請立即通知您的客戶。
15. 讓客戶更快付款
快速支付受到客戶和企業的讚賞。許多公司透過電子郵件發送自動付款提醒。為了確保客戶閱讀這些提醒，最好使用盡可能多的管道。
透過對話管道進行智慧支付和帳單提醒，您的客戶將支付得更快。畢竟，客戶每天查看手機的次數超過 80 次。客戶喜歡付款提醒，但他們也喜歡接收更新。例如，如果產品的價格改變。
透過改善結帳體驗，您的企業將顯得更加專業，並且您將節省時間和金錢。
16.透過調查提高轉換率
調查是從客戶那裡獲取回饋的一種快速、簡單的方法。通常，調查有一個或兩個問題。所有貢獻都能夠改善您的流程和產品，同時也能吸引新客戶。
借助這些數據，您可以更了解客戶的需求。使用這些數據來實現多個目標。以下是一項調查的範例：
你喜歡背包還是手提包？
背包 手提包
你每天都吃早餐嗎？
是 否
您可以使用這些數據來吸引新客戶，或為您的客戶提供相關優惠或個人化內容。調查也適用於與服務相關的訊息。例如，詢問您的客戶是否需要幫助設置新計算機，或者通過詢問他們是否喜歡冒險或放鬆來指導他們進行假期搜索。
17.讓你的顧客成為回頭客
忠誠的客戶對每個企業都至關重要。這往往是業務成長的關鍵。透過 WhatsApp Business 或 Facebook Messenger 訊息提供忠誠度計劃，您可以實現高送達率和開啟率。透過這些管道，您可以發送豐富的內容，例如圖像、影片或個人化優惠。
憑藉有吸引力的薪酬和個人化優惠，您的客戶更有可能再次拜訪您。此外，透過這種高效且廉價的方法留住客戶比吸引新客戶更有利可圖。
從哪裡開始？
我們知道這些例子似乎很難成立。然而，這些不同的互動方法對於促進卓越的客戶體驗至 阿曼 whatsapp 號碼數據 關重要。行動服務雲端可協助您優化客戶服務並透過客戶或員工的首選行動管道與他們聯繫。您可以在此處了解有關行動服務雲端的更多資訊。
了解我們的一體化雲端客戶服務解決方案
行動服務雲
標籤
行動服務雲 即時通訊 客戶數據平台 聊天機器人 WhatsApp
CM網
CM網