曾经有一段时间，投资 CRM（客户关系管理）是可选的。然而，如今，任何想要成功实施数字营销策略的企业都需要投资 CRM 软件。
这是因为该工具可以管理与所有客户和潜在消费者的交互。此外，CRM 系统允许您将所有潜在客户和客户数据集中在一处，并优化服务时间。
因此，毫无疑问，这是改善任何企业销售流程的必备工具。但在众多 CRM 选项中，该选择哪一个呢？
为了帮助您回答这个问题和其他问题，我们准备了此内容。在这里，您将了解CRM 的主要类型以及哪一种最适合您的业务。
本文涵盖的 CRM 类型和主题
什么是客户关系管理？
CRM 有何用途？
CRM有哪些类型？
客户关系管理营销
客户关系管理销售
客户关系管理支持
运营型客户关系管理
分析型客户关系管理
协作式客户关系管理
战略客户关系管理
房地产客户关系管理
商业客户关系管理
客户关系管理数字营销
在线客户关系管理
本地客户关系管理
开源 CRM
免费客户关系管理
CRM 系统如何帮助提高客户忠诚度？
现在，哪种类型的 CRM 最适合您的企业？
什么是客户关系管理？
CRM的含义理解 为客户关系管理，可以翻译为葡萄牙语客户关系管理。
因此，CRM 软件通常被认为是一种用于管理公司与潜在客户和当前客户的关系和互动的技术。
许多人不知道的是，这个缩写词不仅指技术，还指专注于客户关系的战略。像这样？！ CRM 系统记录消费者和公司之间互动的所有数据和信息。
为此，一个好的 CRM 系统必须具备一些基本功能，例如活动注册、购买历史记录、销售漏斗中的潜在客户状态以及转化映射。除了公司与客户互动的历史记录，例如网站访问、电话和电子邮件。
然后，CRM 策略映射所有这些信息，以便营销、销售和客户支持团队能够预测客户的需求和愿望，以改善他们的购物体验。这增加了新销售的机会。
详细了解什么是 CRM。现在让我们解释一下CRM的用途，请跟随！
CRM 有何用途？
CRM 的作用是：集中客户信息、记住联系潜在客户、识别最佳商机、了解客户的购买偏好、集中并改进服务和支持。
很多，对吧？
因此，更详细地了解该系统的功能：
自动化并改进销售流程
CRM 工具允许您存储客户和潜在客户的联系信息，这些信息将用于管理更有效的营销活动和个性化销售。
它还用于确定销售线索处于购买旅程的哪个阶段，以便在正确的时间提供正确的内容。
然后确定团队联系他们的销售机会。
CRM 还用于收集有关客户购买后遇到的主要问题的信息。这样，他们就可以获得所需的所有支持。
监控团队绩效
但 CRM 解决方案不您的公司改善客户关系，还可以通过员工来改善客户关系。
像这样？经理可以使用该系统来评估营销和销售团队的绩效。
例如，它可以检查营销团队是否达到了潜在客户目标，以及这些潜在客户 伯利兹的电报号码数据 是否真正为销售团队做好了准备。
如果目标尚未实现或潜在客户不热情，则可以识别流程中的瓶颈，以提出影响服务和客户关系的改进建议。
查看 CRM 软件的实践示例：
您已经意识到CRM系统可以满足公司的各种需求，对吗？因此，市场上 有不同类型的CRM 。
为了让您能够为您的业务选择理想的一种，下面我们将解释它们是什么以及每一种的用途。跟着走吧！
CRM有哪些类型？
基本上，不同类型的 CRM 可以根据其功能、应用和分发形式来划分。
但总的来说，所有 CRM 的目标都是改善客户（或潜在客户）对您公司的体验，并在此过程中为团队提供帮助。