据公司官员称，这笔投资将使该公司能够进一步实现提供可扩展的 AI 驱动客户服务解决方案的使命。 Cognigy 的 AI 平台被汉莎航空、博世和丰田等品牌采用，该平台利用对话式 AI 和生成式 AI 来处理大量客户请求。
该提供商的发展规划是怎样的 的市场地位和差异化 在成千上万的 泰国电报数据 对话式人工智能供应商争夺关注的拥挤市场中，Cognigy 已经占据了显着地位。据Aragon Research首席执行官兼首席分析师 Jim Lundy 称，这些供应商中的大多数都在努力建立自己的地位，但 Cognigy 已经成功突破。
“当我们第一次接触 Cognigy 时，他们还是一家小型初创公司，”Lundy 说道。“但他们在现场渠道方面做得非常出色，让人们相信他们所拥有的东西。” Cognigy 营销副总裁 Alan Ranger 也表达了同样的看法，他解释说，该公司在投资者中的成功很大程度上得益于客户体验到的强劲投资回报。
Ranger 表示：“我们的客户已实现了与消费者的数亿次自动对话，并且都计 建新的 AI 代理以供其在整个业务中使用。” Lundy 强调，在对话式 AI 领域约 2,000 家供应商中，只有约 175 家真正可行。
Cognigy 在企业客户中的表现已得到证实，这使其脱颖而出。“Cognigy 是可行供应商之一，他们已通过真实客户证明了这一点。他们获得了一轮不错的融资，而且他们处于有利地位，”他补充道。