Напомните клиенту о расходах на переключение
Posted: Sat Dec 28, 2024 10:59 am
Необходимо найти тонкий баланс между тем, чтобы заставить клиента почувствовать себя в ловушке, и тем, чтобы клиенты понимали, насколько разрушительной может быть смена поставщиков. Определите основные затраты — с точки зрения времени, денег, головной боли при создании и стабилизации новой услуги и необходимости заново обучать нового поставщика.
Действующие лица могут осуществить изменения быстрее
Это нелогично, но подумайте об этом. Конкурент обещает Данные телеграммы Таиланда изменения, а затем тратит месяцы на создание сервиса, знакомство с клиентом и завоевание доверия. Теоретически действующий игрок может обеспечить изменения в первый день нового контракта — или, возможно, даже раньше.
Если вы обещаете что-то миру сейчас, имейте вескую причину, почему вы этого еще не сделали.
Может быть, клиент не был готов. Может быть, рынок изменился. Может быть, вы думали, что это то, чего хотел клиент тогда, но не сейчас. Но вам нужно ожидать вопроса. Если вы можете делать все эти замечательные вещи, почему вы уже не представили их клиенту?
Сделай усилие
Ни один клиент не хочет, чтобы его воспринимали как должное. Получите профессиональную презентацию . Репетируйте. Отвечайте на вопросы. Обратите внимание на систему подсчета очков, которую ввел ваш клиент, и убедитесь, что вы отвечаете на вопросы и получаете баллы. Не думайте, что вы знаете, что клиент «на самом деле» имеет в виду.
Действующие лица могут осуществить изменения быстрее
Это нелогично, но подумайте об этом. Конкурент обещает Данные телеграммы Таиланда изменения, а затем тратит месяцы на создание сервиса, знакомство с клиентом и завоевание доверия. Теоретически действующий игрок может обеспечить изменения в первый день нового контракта — или, возможно, даже раньше.
Если вы обещаете что-то миру сейчас, имейте вескую причину, почему вы этого еще не сделали.
Может быть, клиент не был готов. Может быть, рынок изменился. Может быть, вы думали, что это то, чего хотел клиент тогда, но не сейчас. Но вам нужно ожидать вопроса. Если вы можете делать все эти замечательные вещи, почему вы уже не представили их клиенту?
Сделай усилие
Ни один клиент не хочет, чтобы его воспринимали как должное. Получите профессиональную презентацию . Репетируйте. Отвечайте на вопросы. Обратите внимание на систему подсчета очков, которую ввел ваш клиент, и убедитесь, что вы отвечаете на вопросы и получаете баллы. Не думайте, что вы знаете, что клиент «на самом деле» имеет в виду.