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端到端分析可以改变您的业务吗? 3例

Posted: Sun Jan 05, 2025 9:33 am
by ashammi268
端到端分析如何影响业务
案例1. 找出分行从互联网上收到了多少客户
案例2. 区域产品分析
案例三、根据需求分析经销商工作情况
根据数据做出管理决策
在西方,端到端分析已经很普遍,企业根据数字做出决策。对我们来说,这是异国情调;俄罗斯商业靠直觉运作。如您所知,凭直觉做出正确决定的概率不超过 50% - 这是低得令人无法接受的。端到端分析可以增加这种可能性。在本文中,我们将告诉您它对业务有何影响,并给出了我们实施此类系统的 3 个客户案例。


端到端分析如何影响业务
端到端分析连接网络分析、CRM、IP 电话、1C 和许多其他系统 - 工具的组合 爱沙尼亚 whatsapp 号码数据库 取决于业务的具体情况。借助这样的系统,公司可以追踪与客户的每一次互动,精确到金额。但是,与其他事物一样,只有提前考虑如何使用端到端分析,企业才能受益。如果您配置了将所有必要的数据传输到其中并且没有连接任何不必要的数据。如果您已准备好您的员工使用该系统。如果您已确定在各公司专家的报告中应包含哪些数据。


实施端到端分析的一些后果

如果端到端分析是专业开发和实施的数字战略的一部分,那么后果如下:

1. 报告。端到端分析为每位专家提供一份报告,全面解释其职责范围内发生的情况,并允许他根据客观数据做出决策。

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2. 规划会议。在与每位专家举行计划会议之前,经理将能够熟悉一份报告中的所有相关数据,并向下属提出问题。这比处理下属要读出的不同信息更快、更有效。或者,如果公司的分析系统不收集它们,则不会。

3.信任。企业主和管理者不必依赖员工和承包商的诚信:无法伪造的数字将为他们说话。

4. 时间。任何员工都可以随时下载完整的报告。不需要从不同的系统和不同的专家那里一点一点地收集数据。

5、广告渠道。您可以看到渠道的实际有效性:不仅仅是最后一次点击,而是整个客户旅程。为了赚取更多收入,应该优先考虑哪些工具以及应该放弃哪些工具是很清楚的。

6.销售。端到端分析将帮助您了解哪些客户处于哪个阶段。销售人员将知道调用谁、何时以及使用什么脚本。

➜ 利润!

“构建端到端分析的具体细节:你要做在线广告分析,但你也要做所有的营销、销售和业务自动化”


——Completo 商务总监 Roman Tsvetkov


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案例1. 找出分行从互联网上收到了多少客户
客户。医疗设施。

问题。诊所网络中的广告预算是分散的。每个诊所从自己的预算中分配推广资金。对于管理来说,诊所在促销上不吝惜很重要,但不可能检查谁花了多少钱。为此,有必要了解每个诊所从营销中获得多少收入。

我们的行动。我们使用来自呼叫中心、1C、网站分析和电话分析的数据构建了一份报告。从他们那里我们了解到这次广告活动为每个诊所带来了多少患者。

194_1.jpgPowerBI 中关于诊所分支机构的客户数量和收入的报告


使用端到端分析数据计算诊所营销成本的条件示例
该网络每月的营销预算为 2,000,000 卢布。该公司看到整个诊所网络在营销上花费的金额,但不知道每个诊所花费了多少。通过端到端分析,我们了解到营销为该网络带来了 2,000 个客户:第一个诊所有 300 个客户,第二个诊所有 700 个客户。一位客户的费用为2000卢布。现在,了解了这些数据,我们就可以计算出每个诊所在营销上的支出,并帮助增加投资。我们发现第一家诊所在营销方面投入了 600,000 卢布,第二家诊所投入了 1,400,000 卢布。


结果。该网络的管理层了解每个诊所通过广告获得了多少客户,并控制了该网络的营销费用。诊所开始分配更多资金用于广告。结果,销售额增加了。


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如何构建多通道序列并分析结果

让我们设置端到端报告
我们将结合网络分析、客户管理系统 (CRM)、电话和会计软件。我们将帮助您跟踪各个销售点和经理的绩效,并将数据整合到一个供经理使用的仪表板中。留下登机请求 - 我们将为您提供免费咨询并专门针对您的业务提供解决方案。

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案例2. 区域产品分析
客户。钢门厂。

问题。我们不知道哪些地区需要某些类型的门和颜色,哪些地区的需求和需求量更高。

我们的行动。我们在网站上实施了过滤系统并建立了报告。根据报告中的信息,我们开发了一个自动模块,用于在网站上进行促销活动。

194_2.png目录中的过滤器,帮助我们确定最受欢迎的产品参数

194_2.jpg

上传有关消费者偏好的数据。顶部是按购买者的性别和年龄对某些产品型号的偏好分布。下面 - 与特定型号无关的功能和美观需求
在实施端到端分析之前,该客户的网站每月有 26,400 人访问。他们的平均账单为 25,000 卢布,留下的订单价值为 1,980 万卢布。因此,转化率为3%。我们引入了端到端分析,根据数据做出决策后,转化率提高到了 4%,相应地,又有三分之一的订单开始通过网站到达。

结果。尽管客户没有根据需求、消费者或其决策原则订购营销研究,但端到端分析为许多问题提供了答案。根据收到的数据,我们已经确定了销售手册,并改进了各个门系列在该地区的定位。我们开始使用促销系统 - 现在用户可以根据自己的喜好在网站上看到横幅。与广告横幅的互动次数有所增加。


端到端业务分析的完整服务系统以盈利

案例三、根据需求分析经销商工作情况
客户。俄罗斯一家大型壁板制造厂。

问题。有必要了解工厂发送给经销商的申请发生了什么情况。没有数据可以选择向谁下订单、识别懒惰的经销商以及找出谁在销售竞争对手的产品而不是我们的产品。

我们的行动。我们开发了一个基于 Yandex.Taxi 原理的监控应用程序的模块。经销商收到一个应用程序,在其中他可以看到订单的所有参数(名称、城市、价格)。只有当他接受订单时,他才会收到客户的联系信息。经销商评级是根据申请处理的质量创建的。

194_3.jpg这是对经销商的评级,最好客户来电次数多


结果。购买转化率增加了 47%。经销商积极性有所提高。销售竞争对手产品的经销商被淘汰。

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