近两年来，网上商店的发展以令人难以置信的速度加速。但尽管这段时间我们的购买习惯发生了很大改变，网上销售额也相应增长，但它们仍然只占总销售额的 10% 左右。 90% 的购买仍然在实体店进行。
造成这种情况的原因是多方面的。有些客户想试用产品或现场观看产品，有些客户想立即收到产品，有些客户不想支付运费等。
这是否意味着对在线商店的数字化存在和发展的投资不合理？决不。
您的数字外观和在线商店对于实体店的销售非常重要。您如何以及在多大程度上实现数字化，对实体店客流量和销售产生巨大影响。
买家的第一个习惯已经存在了一段时间，即用户在购买之前首先在网上进行研究。只有当他们确切地知道自己要买什么以及哪里有最好的报价时，他们才会访问商店并进行购买。如果您的在线商店没有向客户提供足够的信息，他们更有可能在可以获得信息的地方进行购买。
请阅读以下5 种方式，了解您可以利用数字形象来影响实体店客流量：
1. 尽可能多地在网上展示实体店中的产品
2. 在网站上提供购买流程各个阶段的信息
3. 确保针对本地搜索优化网站
4. 为客户提供全渠道体验并连接线上线下客户
5.线上通知客户实体店促销活动
1. 在网上展示尽可能多的实体店产品
拥有网上商店的实体零售商常犯的错误之一是，网上商店只提供实体店销售的所有产品的一小部分。
如果我们知道顾客首先在网上进行研究，那么这个策略就不会产生效果，因为顾客会自动假设商店没有这些产品。
例如，作为买家，我正在寻找一台新电视机。我很可能会在谷歌上（如果我已经确切知道我正在寻找哪个接收器）或在提供电视接收器的在线商店中开始研究。如果某个网上商店的报价不好，我什至不会去他们的实体店。但他们的报价可能是实体店中最好的。但如果我在网上找不到它，我会认为这就是他们所提供的全部。
因此，在线展示全部或至少与实体店一样大的优惠非常重要。
但仅仅展示所有产品还不够，如何呈现也很重要。
2. 在网站上提供购买过程各个阶段的信息
我上面提到的研究阶段只是购买过程的一个阶段。然而，在网上，我们必须为客户提供所有购买阶段的信息，因为每个阶段用户的需求都会发生变化，而我们的任务就是响应这些需求。
显示购买过程各个阶段的图表
所以您的客户处于不同的购买阶段。有些人甚至对你的产品还没有兴趣，还没有购买的意向，但他们仍然是你的潜在目标群体。
因此，潜在买家的范围最广。这样的在线用户不会被价格信息或技术 以色列电报数据库 规格所说服，因为他们还没有处于购买阶段，而是处于品牌认知阶段（可以称为考虑或查看）。因此，我们需要通过内容来激发他们的兴趣，首先引起他们的兴趣，让他们进入下一个购买阶段。
因此，在这个阶段，重要的是引起买家的兴趣，以便买家决定进行进一步的研究。
在第二个购买阶段（评估或思考），买家开始研究和比较不同的产品。到时候，他将需要尽可能多的信息来支持这一阶段的研究。因此，每个产品必须有尽可能详细的描述、规格、使用方法、优点等。
用户完成研究并比较不同的产品后，他将继续购买旅程到购买阶段，在那里他将准备购买。到时候他感兴趣的主要是价格和购买条件。
购买过程的最后一个阶段（Bond 或Care），即购买后阶段，也很重要。在此阶段，我们与现有客户建立信任和品牌关系，以便客户不断回头。
大多数网上商店只为顾客提供购买阶段的信息，但不支持新买家的灵感和研究阶段的信息。
下图显示了此类在线商店的示例。关于这款洗衣机，您所了解的只是它是洗衣机和烘干机以及尺寸规格。第二个是仅适用于买家已经完成所有研究并决定拥有该洗衣机的确切品牌和型号，然后只是寻找最佳报价的所有信息。
如果买家处于购买阶段，即准备购买，那么他就有足够的信息。价格、保修、交货方式、节省。
但是，如果购买者仅处于品牌认知阶段（See）或研究阶段（Think），那么他肯定没有足够的信息来做出购买决定。由于他没有这些信息，他会去一个网站获取它。然后他更有可能在那里（或在他们的实体店）进行购买。
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因此，为买家提供所有购买阶段尽可能多的信息非常重要。
3. 确保针对本地搜索优化网站
正如 Maja 在她为实体店店主撰写的博客中所写的那样，Google 上多达 46% 的搜索都是本地搜索，这意味着用户正在寻找与其位置相关的信息。 88% 的用户根据本地移动搜索在当天致电或访问商店。
这也是为什么，如果您有实体店，针对本地搜索优化您的网站（即进行本地搜索引擎优化）非常重要。在她的博客中，Maja 描述了如何针对本地搜索优化网站，如果您还没有阅读过，我建议您阅读该博客并尽快开始优化。
如果您的网站未针对本地搜索进行优化，那么它不会出现在 Google 基于用户位置的第一批结果中，并且客户更有可能访问结果中出现的商店。
本地搜索引擎优化也很重要，以便在客户浏览网站时向客户提供有关最近位置和该位置股票的信息。
4、为客户提供全渠道体验，连接线上线下客户
研究表明，拥有强大全渠道方法的零售商比该领域实力较弱的零售商保留的客户多 89%。
全渠道方法针对客户，并在所有接触点为他提供统一的信息。
如果您想在网上和实体店中连接客户，全渠道是必须的。这是您获得所需所有信息的唯一方法，例如：
谁在网上研究并在实体店购买；
谁仍然在线并在那里进行购买；
哪些产品是在网上购买的，哪些是在商店购买的；
是什么说服了顾客来到商店；
买家处于购买过程的哪个阶段，我们需要做什么才能把他进一步推向漏斗等等。
有了所有这些数据，就可以更轻松地响应客户的需求并为他们提供最佳的用户体验。您还可以更轻松地提供个性化优惠和消息，并将客户引导至您希望他们购买的地方。
5. 向在线客户通报实体店的促销活动
由于人们一天中的大部分时间都在网上度过，这当然也是在客户所在的地方与其进行交流的一个很好的理由。
互联网为您提供了大量接触客户的渠道。来自在线广告、内容营销、社交网络和时事通讯。通过所有这些渠道，您可以将客户准确引导到您希望他们购买的地方。
最后
实体店和网上商店不应被视为相互竞争。诚然，线上销售正在高速发展，但在很长一段时间内，线上销售仍无法赶上实体店的销售。重要的是，我们要关注客户的需求，并在他们需要我们的时候响应他们的需求。