考虑直接和间接归
Posted: Wed Jan 15, 2025 9:02 am
从初次接触到销售的客户旅程可能看起来像这样：
查看 LinkedIn 广告
收到电子邮件——不要回复
用 Google 查找您的公司名称并访问该网站（您好，自然流量？）
收到一封直邮
在接下来的几周内查看另外 12 条 LinkedIn 广告
回到您的网站并开始通过网络聊天与销售代表聊天
这种非线性路径为跟踪和归因增加了巨大的复杂性——在上面的例子中，哪个渠道最终获得销售的功劳？然而，跟踪复杂性永远不应凌驾于客户体验之上——这就是为什么您的报告必须足够复杂才能处理这个问题。
整体方法投资回报率
在衡量多渠道营销活动的成功时，首先必须着眼于全局：您的总支出总回报是多少？在优化每个渠道之前，外向营销真的对您有用吗？要做到这一点，只需进行看似简单的计算：
总收入/总投资
这可以计算出您每花费一英镑可以赚到多少英镑或美元。不过，也有一些常见的陷阱——在计算这个北极星指标时，您需要确保考虑收入和成本的所有方面。
直接和间接归因核算
要准确了解投资回报率，您需要从回报开始，并因。这些是直接归因于出站活 危地马拉数据 动的潜在客户，例如：
1.直接归因：
电子邮件回复
LinkedIn 回应
电话回复
还有由于出站活动而产生的潜在客户，但实际上已在其他地方进行交易。我们称这些为直接到 CRM：
2.间接归因（直接归因于 CRM）：
演示表单提交
网络聊天互动
网站转化率受外向型营销活动的影响
通过考虑这两种归因类型，您可以更全面地了解广告系列的真实收入。
成本也存在类似的逻辑。我们经常看到营销成本或投资被报告为工具、数据或广告支出的成本，但并未考虑到管理和开展该活动所需的人力成本。
除了单渠道归因之外：影响因素
多渠道报告不仅仅是将潜在客户归因于单个接触点。它还涉及了解每个渠道如何影响总体购买可能性。
这种细致入微的方法可以揭示传统单渠道报告模式中根本不存在的见解。在 Sopro，我们一直在对自己的销售和营销活动进行实验——不仅是为了改进我们自己的渠道，更重要的是，作为产品开发的反馈回路。最近两个例子真正证明了多渠道方法的影响：
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这种非线性路径为跟踪和归因增加了巨大的复杂性——在上面的例子中，哪个渠道最终获得销售的功劳？然而，跟踪复杂性永远不应凌驾于客户体验之上——这就是为什么您的报告必须足够复杂才能处理这个问题。
整体方法投资回报率
在衡量多渠道营销活动的成功时，首先必须着眼于全局：您的总支出总回报是多少？在优化每个渠道之前，外向营销真的对您有用吗？要做到这一点，只需进行看似简单的计算：
总收入/总投资
这可以计算出您每花费一英镑可以赚到多少英镑或美元。不过，也有一些常见的陷阱——在计算这个北极星指标时，您需要确保考虑收入和成本的所有方面。
直接和间接归因核算
要准确了解投资回报率，您需要从回报开始，并因。这些是直接归因于出站活 危地马拉数据 动的潜在客户，例如：
1.直接归因：
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还有由于出站活动而产生的潜在客户，但实际上已在其他地方进行交易。我们称这些为直接到 CRM：
2.间接归因（直接归因于 CRM）：
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网站转化率受外向型营销活动的影响
通过考虑这两种归因类型，您可以更全面地了解广告系列的真实收入。
成本也存在类似的逻辑。我们经常看到营销成本或投资被报告为工具、数据或广告支出的成本，但并未考虑到管理和开展该活动所需的人力成本。
除了单渠道归因之外：影响因素
多渠道报告不仅仅是将潜在客户归因于单个接触点。它还涉及了解每个渠道如何影响总体购买可能性。
这种细致入微的方法可以揭示传统单渠道报告模式中根本不存在的见解。在 Sopro，我们一直在对自己的销售和营销活动进行实验——不仅是为了改进我们自己的渠道，更重要的是，作为产品开发的反馈回路。最近两个例子真正证明了多渠道方法的影响：