1959年，彼得·德鲁克在他的著作《明日的里程碑》中提出了“知识工作者”这一术语。德鲁克将他们定义为通过理论和分析培训掌握技能的高技能工人。
iHire 2023 年的一项调查发现，72% 的招聘人员计划增加使用基于技能的招聘方法。这表明各行各业对知识型员工的需求都在不断增长。甚至像联合利华和 IBM 这样的公司也成功实施了基于知识的招聘，并报告了积极的成果。
现在的问题是，所有这些公司如何设法获得知识型员工？知识流程外包应运而生。KPO 将技术人才与地理区域以外的技能需求联系起来。
什么是知识流程外包（KPO）？
知识流程外包是将复杂的、基于知识的任务委托给外部服务提供商，并以主题为核心。这听起来可能有点类似于业务流程外包。KPO 和 BPO 都有第三方参与的相似之处。然而，KPO 要求个人具有高技能或领域知识。
这种外包类型的行业多种多样，因为几乎每个工作都可以从拥 白俄罗斯数据 有高领域知识的员工中受益。知识外包的一些常见行业包括会计、法律、医疗保健、技术和研究。
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知识流程外包服务的类型
正如我们之前所说，该行业非常多样化，很难将所有类型都归入一个框框。因此，我们选择了一些需求量很大的 KPO 类型。
8 种 KPO 服务
1. 财务会计 KPO
这涉及将簿记、纳税申报、审计和财务分析等财务和会计职能外包给专业服务提供商。服务提供商必须具备以下领域原则和法规的专业知识。
2. 研发（R&D）KPO
研发项目非常不确定。它们通常缺乏专业人员可以遵循的预先确定的路线图。你必须从头开始。准备所有研究材料和熟练的员工往往成为一个巨大的挑战。一种 KPO 涉及外包与研究相关的活动，例如市场研究、科学研究和产品开发。