例如，如果您有一家网上商店，您可能会关注平均订单价值或每笔订单的商品数量等指标。虽然这可能需要您付出额外的努力，但确定您的调整是否真正有助于提升客户体验是值得的。
评估客户体验优化结果的另一种方法是在客户与公司互动后对他们进行调查。这可以在购买后或任何其他阶段进行。例如，您可以考虑在后续电子邮件中发送 NPS（净推荐值）调查，以收集有关他们体验的反馈。然后可以利用这些宝贵的客户数据进一步优化客户体验。
8. 将 CX 优化整合到您的业务战略中
恭喜！如果您已经达到这一点，您几乎就是客户体验优化方面的正式专家了。但是，我们很遗憾地通知您，您的旅程并未就此结束。客户体验是一个不断发展的领域，留下了无限的改进机会。
认识到客户体验优化的重要性至关重要。将其融入您的业务是一项持续的努力，而不是只在遇到问题时才解决的事情。虽然一切似乎都很顺利，客户满意度高，客户终身价值也提高了，但任何低迷都可 智利数据 能源于客户体验。这就是为什么定期优化至关重要。
实施客户体验关键绩效指标 (KPI)。
定期检查您所在部门的客户体验。
分配专门的时间进行客户研究。
培育以客户为中心的文化，提高客户满意度。
优先优化移动CX。
与客户成功团队的领导合作，以满足客户期望。
探索人工智能解决方案以更深入地了解您的客户。
这需要将其融入公司文化，并不断寻求提升客户体验的途径。虽然这看起来是一项艰巨的任务，但请放心——努力是值得的。
如何优化移动体验
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绩效洞察：推动客户体验优化的指标
掌握打造和实施出色访客体验的技能以实现业务目标可能是一项艰巨的任务。然而，事实证明，这是在激烈的在线市场竞争中站稳脚跟的最有效方法之一。