口碑营销重要性统计
Posted: Thu Jan 16, 2025 9:14 am
无论是来自朋友、家人、邻居还是同事，来自我们熟悉和信任的人的推荐往往比来自我们不熟悉的人的推荐更有分量。
回想一下你根据熟人的口碑推荐购买商品的情形。也许是你的朋友告诉你她最喜欢的披萨店，或者你的邻居推荐当地的水管工。
您可能对这些建议比对广告或商业广告更重视，不是吗？
在当今的数字世界中，口碑营销变得更加普遍。
在本指南中，我们将探讨口碑营销策略是什么、它为什么有 巴基斯坦 Whatsapp 数据 效以及如何鼓励您的客户代表您的品牌参与。
目录
什么是口碑营销？
口碑营销如何发挥作用？
口碑营销策略及实例
询问顾客评价
奖励推荐
注重客户服务
使用影响力营销
创建可共享的内容
给顾客一个故事来讲述
赞助或主办活动
什么是口碑营销？
从消费者的角度来看，口碑营销 (WOM) 是指一个人向另一个人介绍产品或服务。这可以当面或在线进行。
口碑营销是最难实施的营销策略。为什么？因为它发生在你的客户手中。但正因为如此，它可以说是最强大的策略，因为它来自一个与你有个人经历的可信赖的来源——你的客户。
口碑营销如何发挥作用？
我们都参与过口碑营销。当你去餐厅用餐并获得了美妙体验时，你会告诉朋友。当你的同事问你在哪里买了一件新衬衫时，你会告诉他们在哪里买的。
这就是口碑营销。朋友、家人和同事之间每天都会发生这种事情。从你认识和信任的人那里听到产品或服务的真实性是无与伦比的。
尽管人们分享负面体验的频率比分享正面体验的频率高，但他们仍然会定期与各种各样的人分享正面体验。您希望他们也通过这些方式分享他们与您业务的正面体验。
口碑营销图表显示人们分享商业经验的频率以及与谁分享
来源
作为一家企业，要逆向进行口碑营销，您必须与受众建立信任并提供出色的客户体验。不信任您或没有在您的企业获得出色体验的客户不会与朋友和家人分享您的品牌。
虽然口碑营销对企业来说不是什么成本——与亲朋好友分享美好体验是免费的——但品牌要与客户建立信任却需要付出代价。高品质的产品和服务、客户服务和成功团队、周到而富有创意的广告——所有这些都需要通过口碑营销获得回报的投资。
7 种口碑营销策略（附示例）
想要通过口碑营销吸引新客户并建立品牌形象？试试这些策略吧。
1. 征求客户推荐，并使用社会认同来为你的企业建立信誉
79%的购物者认为在线评论与个人推荐一样值得信赖。这真是太了不起了！
客户推荐信可以赢得潜在客户的信任。最有效的方法之一是向满意的客户征求评论或推荐信，您可以在自己的网站、社交媒体或营销材料中使用它们。
让您的满意客户尽可能轻松地赞美您并与他们的网络分享他们的体验：
询问客户评价。使用SurveyMonkey等工具，让客户完成一份关于他们与贵公司合作体验的调查。询问那些给予积极反馈的客户是否可以将其作为营销工作的一部分。（如果您收到任何负面评论，也请务必解决这些问题。）
为您的网站添加社交认同。使用Yelp或Google 客户评论等工具获取您企业的评分和评论，并将其显示在您的网站上。（使用我们的提示帮助您获得更多 Google 评论。）
在您的电子商务网站上添加分享按钮。确保客户可以在社交媒体上对您的产品赞不绝口，这样您就可以在您的品牌频道上分享它们。
明确问题。不要问客户“您与我们合作的体验如何？”，而要问他们具体的问题，例如“您最喜欢我们服务的哪一部分？”或“我们如何帮助您节省时间或金钱？”
以下是著名个人理财博客作者米歇尔·施罗德·加德纳 (Michelle Schroeder-Gardner)在其网站上刊登真实学生评价的方式。
口碑营销示例 - 博客网站上的客户推荐
米歇尔还鼓励其他博主在自己的博客和社交媒体频道上评论她的课程。她的积极体验，加上口碑的力量和成功发布，帮助她吸引了新的潜在客户，并将其转化为434,698 美元的课程销售额。
2. 奖励推荐人
富有感染力的热情和积极的口碑是世界上最有力的广告形式。但是，你如何鼓励你的客户谈论你呢？
这就是激励型推荐计划的用武之地。激励客户进行推荐，从而转化为新业务。
尽管如此，推荐营销不仅仅是一种激励客户分享您的品牌的工具。它还是一种在您的业务周围营造社区感并让人们有另一个理由继续成为忠诚客户的方式。
受欢迎的推荐计划包括：
推荐积分。客户如果推荐新的潜在客户或客户，将获得下次购买的积分。
客户忠诚度积分。积分会随着时间的推移而累积，可用于未来购买或兑换其他产品或服务。
折扣代码或优惠券。客户可以与亲朋好友分享他们的代
回想一下你根据熟人的口碑推荐购买商品的情形。也许是你的朋友告诉你她最喜欢的披萨店，或者你的邻居推荐当地的水管工。
您可能对这些建议比对广告或商业广告更重视，不是吗？
在当今的数字世界中，口碑营销变得更加普遍。
在本指南中，我们将探讨口碑营销策略是什么、它为什么有 巴基斯坦 Whatsapp 数据 效以及如何鼓励您的客户代表您的品牌参与。
目录
什么是口碑营销？
口碑营销如何发挥作用？
口碑营销策略及实例
询问顾客评价
奖励推荐
注重客户服务
使用影响力营销
创建可共享的内容
给顾客一个故事来讲述
赞助或主办活动
什么是口碑营销？
从消费者的角度来看，口碑营销 (WOM) 是指一个人向另一个人介绍产品或服务。这可以当面或在线进行。
口碑营销是最难实施的营销策略。为什么？因为它发生在你的客户手中。但正因为如此，它可以说是最强大的策略，因为它来自一个与你有个人经历的可信赖的来源——你的客户。
口碑营销如何发挥作用？
我们都参与过口碑营销。当你去餐厅用餐并获得了美妙体验时，你会告诉朋友。当你的同事问你在哪里买了一件新衬衫时，你会告诉他们在哪里买的。
这就是口碑营销。朋友、家人和同事之间每天都会发生这种事情。从你认识和信任的人那里听到产品或服务的真实性是无与伦比的。
尽管人们分享负面体验的频率比分享正面体验的频率高，但他们仍然会定期与各种各样的人分享正面体验。您希望他们也通过这些方式分享他们与您业务的正面体验。
口碑营销图表显示人们分享商业经验的频率以及与谁分享
来源
作为一家企业，要逆向进行口碑营销，您必须与受众建立信任并提供出色的客户体验。不信任您或没有在您的企业获得出色体验的客户不会与朋友和家人分享您的品牌。
虽然口碑营销对企业来说不是什么成本——与亲朋好友分享美好体验是免费的——但品牌要与客户建立信任却需要付出代价。高品质的产品和服务、客户服务和成功团队、周到而富有创意的广告——所有这些都需要通过口碑营销获得回报的投资。
7 种口碑营销策略（附示例）
想要通过口碑营销吸引新客户并建立品牌形象？试试这些策略吧。
1. 征求客户推荐，并使用社会认同来为你的企业建立信誉
79%的购物者认为在线评论与个人推荐一样值得信赖。这真是太了不起了！
客户推荐信可以赢得潜在客户的信任。最有效的方法之一是向满意的客户征求评论或推荐信，您可以在自己的网站、社交媒体或营销材料中使用它们。
让您的满意客户尽可能轻松地赞美您并与他们的网络分享他们的体验：
询问客户评价。使用SurveyMonkey等工具，让客户完成一份关于他们与贵公司合作体验的调查。询问那些给予积极反馈的客户是否可以将其作为营销工作的一部分。（如果您收到任何负面评论，也请务必解决这些问题。）
为您的网站添加社交认同。使用Yelp或Google 客户评论等工具获取您企业的评分和评论，并将其显示在您的网站上。（使用我们的提示帮助您获得更多 Google 评论。）
在您的电子商务网站上添加分享按钮。确保客户可以在社交媒体上对您的产品赞不绝口，这样您就可以在您的品牌频道上分享它们。
明确问题。不要问客户“您与我们合作的体验如何？”，而要问他们具体的问题，例如“您最喜欢我们服务的哪一部分？”或“我们如何帮助您节省时间或金钱？”
以下是著名个人理财博客作者米歇尔·施罗德·加德纳 (Michelle Schroeder-Gardner)在其网站上刊登真实学生评价的方式。
口碑营销示例 - 博客网站上的客户推荐
米歇尔还鼓励其他博主在自己的博客和社交媒体频道上评论她的课程。她的积极体验，加上口碑的力量和成功发布，帮助她吸引了新的潜在客户，并将其转化为434,698 美元的课程销售额。
2. 奖励推荐人
富有感染力的热情和积极的口碑是世界上最有力的广告形式。但是，你如何鼓励你的客户谈论你呢？
这就是激励型推荐计划的用武之地。激励客户进行推荐，从而转化为新业务。
尽管如此，推荐营销不仅仅是一种激励客户分享您的品牌的工具。它还是一种在您的业务周围营造社区感并让人们有另一个理由继续成为忠诚客户的方式。
受欢迎的推荐计划包括：
推荐积分。客户如果推荐新的潜在客户或客户，将获得下次购买的积分。
客户忠诚度积分。积分会随着时间的推移而累积，可用于未来购买或兑换其他产品或服务。
折扣代码或优惠券。客户可以与亲朋好友分享他们的代